Web applications IP电话到web应用程序的集成

如果我想从我的web应用程序控制IP电话，我应该如何开始

假设我有一个独立的IP电话连接到IP电话服务提供商。另一方面，我有一个用于销售支持的服务器端web应用程序。我想从这个web应用程序在我的手机上发起一个呼叫，另一方面，当我的客户打电话给我时，我想在web浏览器上获得一个带有客户数据的弹出窗口

在旧时代，我们有一个（计算机电话集成）标准，比如JTAPI和TAPI，在今天的IP电话时代，通用标准是什么（如果有的话）

我发现了一个ActiveX控件，它与.NET GUI打包在一起。我也将它用作网页中的嵌入式ActiveX控件

您可以使用SIP头传递信息，也可以使用任何人都可以使用的参数。例如，sip：alice@atlanta.com;协议=tcp；accountnumber=1234。SIP通信将使用TCP而不是UDP，因为我们在URL中指定了它，并且您的应用程序可以在您与调用方通话之前查找帐户信息。现代调用语言（CCXML和VXML）使用aai（应用程序到应用程序信息）头传递CTI信息

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如果您的系统中涉及许多电话用户（交换机、ivr、呼叫中心、通话录音等），您可能会发现一些用户仍然需要使用CTI设备。

您可能仍然需要使用某种形式的CTI集成来控制电话。这真的取决于你想要控制的电话类型，以及你是如何做到这一点的

例如，可以使用TAPI和JTAPI集成到呼叫管理器PBX中来控制Cisco IP电话。Mitel手机可以使用自己的API MiTAI进行控制，该API与ICP通信

如果您的IP电话是SIP，则您可以向提供商发起呼叫，就好像它来自您的电话一样，并将电话仅用于音频处理

对于传入呼叫，您需要对传入的IP信息进行解码（也可以是SIP），以便您可以使用它来弹出所需的网页

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我认为您需要与您的IP电话提供商联系，看看他们可能已经提供了什么样的集成，或者至少向您提供有关您正在使用的IP电话类型的更多信息。

根据您使用的PBX类型，用于通信的协议很少。我相信CSTA现在是最受欢迎的。您可以检查您的PBX是否支持它，如果支持，则直接与它通话以控制您的IP电话

如果您的PBX不支持CSTA，您可以检查它是否提供TAPI驱动程序，并使用此驱动程序进行通信

以下是CSTA标准文档：

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但如果我理解正确，您的指针是用来控制PC“软电话”的，而不是独立的？