Excel 多个调查响应的平均值（列）

问这个问题我感到有点尴尬，但下面是：

我正在使用Excel 2010，我有一个包含700多个客户满意度调查回复的工作表。每行是一项调查，对5个问题的回答为1-5或NA。如下所示：

+-Agent--+--Q1--+--Q2--+--Q3--+
|        |      |      |      |
| Jeff   |  5   |  5   |  5   |
+--------+------+------+------+
| James  |  1   |  1   |  1   |
+--------+------+------+------+
| Jack   |  5   |  5   |  5   |
+--------+------+------+------+
| Jeff   |  3   |  NA  |  5   |
+--------+------+------+------+
| Jeff   |  NA  |  NA  |  3   |
+--------+------+------+------+
| James  |  5   |  5   |  5   |
+--------+------+------+------+
| ...    |  ... |  ... |  ... |
+--------+------+------+------+

我想创建一个工作表，列出a列中的每个代理，以及所有回答的关于它们的问题的平均值。我尝试了一个类似

AVERAGEIF（SurveyResponses！A2:A7，A2，SurveyResponses！B2:D7）

的公式，其中

A2

包含代理的名称，但它似乎工作不正常

---

例如，我得到一些代理的平均值为5.00，而它应该是4.61。当我在Function Arguments（函数参数）屏幕中查看我的AVERAGEIF（如果在此人身上）时，它似乎正确识别了这些值。平均值显示

{“NA”，“NA”，“NA”，“NA”，1；5,5,5,5；5，…

，但下面的返回值表示

=5

，这是不正确的，因为存在

1

---

谁能给我指引正确的方向吗？

最简单的方法是透视表。它们看起来很吓人，但使用起来相当简单。行=名称，列=Q，答案的平均值。

平均值如果

的工作原理类似于

SUMIF

，那么使用的第二个范围实际上与第一个范围的大小和形状相同，startin用左上角的单元格，所以当你用这个

=AVERAGEIF（SurveyResponses！A2:A7，A2，SurveyResponses！B2:D7）

因为第一个区域是单列，所以使用的第二个区域也必须是单列（单元格之间存在1对1的关系），所以因为SurveyResponses！B2:D7中的左上角单元格是SurveyResponses！B2该区域从那里开始，大小和形状与SurveyResponses！A2:A7相同

…所以你实际上得到了这个

=AVERAGEIF（SurveyResponses！A2:A7，A2，SurveyResponses！

B2:B7

）

AVERAGEIF help确实告诉了您这一点，但并不十分清楚

如果希望范围大小不同，则需要这样的“数组公式”

=平均值（如果（SurveyResponses！A2:A7=A2，SurveyResponses！B2:D7））

---

您需要确认是否使用

CTRL+SHIFT+ENTER

，以便在公式栏中的公式周围显示大括号。该公式将所有空格计为零，但忽略文本值，如NA

我刚刚用示例数据对此进行了测试。看起来不错。我假设您正在向下拖动公式以捕获多个代理名称。如果这个假设是正确的，您是否锁定了引用，所以它应该是：

AVERAGEIF（SurveyResponses！$A$2:$A$7，A2，SurveyResponses！$B$2:$D$7）

是的，但不是一开始。我忽略了这个细节。只有A2没有锁定。我甚至尝试选择列，而不是单元格的特定范围，因为我在这张表上没有任何总计。当我在函数参数屏幕中查看我的AVERAGEIF时，它看起来可以正确识别值。例如，Average_rage显示

{“NA”，“NA”，“NA”，“NA”，1；5,5,5,5；5，…

但是下面的返回值表示

=5

，这是不正确的，因为存在

1

不，我希望它忽略单个NA。你能发布准确的数据集吗？我熟悉数据透视表，我知道我可以平均每个问题（列）的值，但我不明白如何使用数据透视表来获得总平均值。这非常有效。谢谢。在阅读了数组公式的前几个搜索结果后，我仍然很难理解何时以及为什么要使用它们。现在，当有人说要使用时，我就这样做了。再次感谢。