Gmail 在GSuite中创建共享支持电子邮件

目前，我工作的小企业的支持电子邮件地址设置如下：support@mybusinessdomain.com（更改了匿名域）

我们需要这样做，以便多人可以管理此电子邮件地址，而我们目前的设置方式导致了一些问题

目前的设置方式是，所有电子邮件都转发给我自己和其他三名管理收到的支持电子邮件的同事，我们每个人都设置了以下规则：

"Do this: Skip Inbox, Apply label "BusinessDomain Support", Never send it to Spam"

因此，我们收到所有发送到该标签的电子邮件，他们跳过我们的收件箱，我们从那里授权/回复。这导致我的同事回复相同的电子邮件时出现问题，客户回复的是我们的实际工作电子邮件地址，而不是支持电子邮件

我们设置了一个流程/程序，以确保我的同事和我只回复一次邮件，并解决客户回复错误电子邮件地址的问题support@mybusinessdomain.com电子邮件作为我们每个人的“发送邮件为”。然而，现在我们都从同一个电子邮件地址发送电子邮件，这是有点混淆谁回应，所有发送的电子邮件都显示在我们的发送文件夹

那么，设置此支持电子邮件的最佳方式是什么，以便多人可以管理它，并使回复发送电子邮件的客户始终发送到support@mybusinessdomain.com?

任何帮助都会很好

你需要

协作式收件箱对于技术支持或 客户服务团队。例如，您可以创建一个具有 地址支持@您的域名.com。然后，您可以添加您的 作为团队成员支持员工，并允许团队以外的人员 要向组发送邮件的组织。你的支持人员会 然后接收客户消息并采取以下任一操作：

• 将主题的责任分配给组成员
• 将主题标记为已解决
• 编辑与主题关联的标记
• 根据标记、解析状态或受让人筛选主题