我可以在Salesforce聊天帖子上提到一组用户吗？

我试图解决的案例如下：我正在与服务云企业合作。我是一名支持人员，我被分配了一个新的案件。案例由OWD公开读/写，我希望一组用户中的所有成员都能查看案例，以防他们能帮助我

该组可以实现为队列、公共组、聊天组或其他类型的组。问题是我不知道这个小组的成员是谁（或者至少我不需要知道。我只想让小组中的任何人都知道这个消息）

我希望能够为该案例发表一篇聊天帖子，并提及用户群，这样他们就可以在自己的feed上获得该帖子，他们可以查看该案例并对其进行评论，以帮助我解决问题

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有什么方法可以做到这一点吗？

你不能@提到一个群体。我认为最好的方法是向小组发布有关该案例的信息（可能还包括该案例的链接）

你不能@提及小组。我认为最好的方法是向小组发布有关该案件的信息（可能包括该案件的链接）

这是作为一个想法提出的：

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并且应该在winter 14发布时可用。

这是作为一个想法提出的：

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而且应该在winter 14发布时可用。

谢谢，这正是我所担心的。你知道我是否可以在一个我不属于的聊天组上发表文章吗？你必须是该组的成员才能发表文章。嗯，这不符合我试图实现的工作流程。无论如何，谢谢你。我会把你的答案记为最好的。谢谢，这正是我所担心的。你知道我是否可以在一个我不属于的聊天组上发表文章吗？你必须是该组的成员才能发表文章。嗯，这不符合我试图实现的工作流程。无论如何，谢谢你。我会把你的答案标记为最佳。但是，在Chatter桌面上仍然不可用。但是，在Chatter桌面上仍然不可用。