与Salesforce的松弛集成

对于salesforce与slack的集成，我是一名新手，需要一些见解，比如如何开始集成，我与slack团队进行了一次对话，但这对我没有帮助，有人能回答这些与slack与salesforce集成相关的问题吗

1） 如何设置发送给最终用户的电子邮件通知，当用户“@”提及时，电子邮件应自动发送给提及的用户

2） 当提到的用户回复Slack通道中的原始消息时，是否会为同一通道创建另一条记录，根据我们的要求，我们不希望为同一通道创建两次案例

3） 我们是否可以选择，如果用户在slack channel中输入任何消息，则必须在先前创建的salesforce案例记录中更新相同的消息，但不应创建另一个案例

4） 如果salesforce中的用户将案例更新为closed，则需要在从slack channel创建案例的同一线程中更新消息“This thread is closed”， 如何做到这一点

5） 关于slack应用中提到的“@Createcase”，slack是否需要使用salesforce API将消息和用户详细信息发送给salesforce（salesforce将提供API）

6） 一旦用户“@Createcase”从slack应用程序中提到，记录创建应该在salesforce中进行