Server 我在尝试ping服务器时一直收到请求超时，这可能是我的错吗？

我们正在使用的一个客户端已经打开了ldap服务器，我可以连接到该服务器，以解决一些错误。具体来说，他们有一个服务器，然后是一个端口供我连接

当我尝试ping这个服务器时，我得到了一个持续的请求超时，当询问客户机时，他们说我应该能够使用他们提供的凭据ping它

我的理解是他们需要让我进去，否则这是他们的问题，对吗？我应该能够ping任何可以连接的服务器

或者这是我需要解决的问题？可能是防火墙问题吗