Twilio呼叫转接自in call

我没有从Twilio医生那里找到一个明确的答案。我正在尝试建立一个电话系统，它可以在通话时让对方保持通话，并且只能通过电话。有两名特工在现场和我一起工作。我在手机上（远离电脑）接到一个电话，发现另一个代理需要与我的通话对象通话。我希望能够在手机中按一些东西，直接将另一个人传送给代理，或者将他们排在队列中。然后我可以打电话给另一个代理，他可以从队列中找到那个人。所有这些都需要在我们的手机上实现

我找到了一些关于这方面的文档，但似乎所有这些都要求我在电脑前，这是不可能的

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这对Twilio来说可能吗？

这里的Twilio福音传道者

这听起来可能是个好地方

让我们定义场景中的参与者：Agent1、Agent2、Field

假设该字段调用Agent1。您可以将

字段连接到

（让我们调用ConferenceA），然后使用REST API启动对Agent1的出站调用，而不是直接使用

将两者连接起来。当他们回答

时，他们会将答案转换为相同的

。系统需要获取Agent1和Field的CallSid，以及

的Sid，将它们保存在某种类型的存储中以供以后使用

在这种情况下，使用

可以让您更灵活地独立于其他调用操作调用的每个分支，而不是使用

连接字段和Agent1

现在Agent2调用字段。Agent2将经历相同的过程，只是相反。Agent2将被拨入一个

（我们称之为ConferenceB），您的系统将使用RESTAPI调用字段。当现场回答时，他们会被

带到与代理2相同的会议中。同样，系统需要获取Agent2和Field的CallSid，以及

的Sid，将它们保存在某种类型的存储中以供以后使用

现在，Field需要一种方法来告诉系统连接Agent2和Agent1。要做到这一点，您可以利用TwiML中的

s hangupOnStar属性，当您将字段拨入ConferenceB时，您可以将TwiML交给Twilio。

动词看起来像：

<Dial hangupOnStar="true" action="[process_hangup_url]">
    <Conference>ConferenceB</Conference>
</Dial>

会议B

hangupOnStar告诉Twilio断开调用者（字段）与他们

ed的任何人（会议）的连接，但仍然向

动词操作属性中定义的URL发出请求。这一点很重要，因为当Field需要告诉系统将Agent2重定向到带有Agent1的ConferenceA中，并且对s action属性中的URL的请求使系统有机会提示Field查看他是否希望这样做。因此，您可能需要Twilio执行如下TwiML：

<Response>
    <Gather action=[gather_handler]>
        <Say>Press 1 to connect this caller to another<Say>
    </Gather>
</Response>

按1将此呼叫者连接到另一个呼叫者

如果Field按一，系统（谁知道这里涉及的所有各方的所有CallSID，以及会议SID）可以使用REST API将Agent2从ConferenceB重定向到ConferenceA

它使系统更复杂一些，但它应该适合您

希望这有助于将来电重定向到新的url:

Redirect an incoming call to new url:    

<?php
 // Get the PHP helper library from twilio.com/docs/php/install
 require_once '/path/to/vendor/autoload.php'; // Loads the library
 use Twilio\Rest\Client;
 // Your Account Sid and Auth Token from twilio.com/user/account
 $sid = "ACXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX";
 $token = "your_auth_token";
 $client = new Client($sid, $token);
 // Get an object from its sid. If you do not have a sid,
 $call = $client
    ->calls("CAe1644a7eed5088b159577c5802d8be38")
    ->update(
        array(
            "url" => "your_url/test.xml",
            "method" => "POST"
        )
    );

 echo $call->to;

 XML Code: 
 ---------
 <Response>
    <Redirect method="POST">url goes here</Redirect>
 </Response>

“职位” ) ); echo$call->to； XML代码： --------- url在这里

---

您能解释一下为什么该代码可以帮助未来的读者吗？