Twilio冷传输，无队列溢出

要求

我们的业务要求我们扩展已内置到的传输功能 Twilio Flex

今天存在什么

今天的功能（开箱即用）部分是我们在

Actions.TransferTask

函数中所需要的。这样做的问题是，当我们选择一个代理进行冷转接，但它们不可用时，呼叫会被放回队列，并由下一个可用的代理进行接听。这似乎完全违背了我的直觉，因为如果代理无法接听电话，我会将电话转到语音信箱

我们尝试过的

我们已经向Twilio记录了一张支持票，但没有结果。任何使用

StartConferenceCall

的尝试都将无效，因为我们正在进行一个活动呼叫。Twilio功能的

拨号

似乎不起作用，因为我似乎无法访问当前通话。（

Dial

用于即将发生的呼叫？）但是

Dial

似乎是唯一允许传递

数字的过程。因此，会议和参与者似乎也不是答案

但我们拥有的是一个电话号码，它最终将出现在我们的主要工作流程中，如果传入的号码是上述号码，我们将跳过语音提示，接受数字并重定向到代理。这部分是有效的

我们需要什么

我们正在寻找一个Twilio函数或插件
Action
（或其他一些我不知道的方法），它可以将呼叫冷转移到另一个代理，而不会向队列溢出（让它通过语音邮件接收）