Asterisk 呼叫中心星号拨号分机模拟电话

我有一个问题，希望有人能详细解释一下，我已经将IVR系统与星号集成，一切都很好，现在我要做的是呼叫中心，按1键，按0键与支持人员通话，现在这条用户呼叫以收听IVR菜单的线路来自PBX，PBX还有其他5条线路连接到模拟电话上，每个电话都有分机，我如何将这些分机的电话拨/转接到呼叫中心代理？还是我的方法不对？

你可以这样做。您需要阅读星号队列以及如何构建菜单

基本上，您可以使用DAHDI配置将来电线路定向到自动助理/IVR。您的队列代理位于其他行。星号队列系统将处理“自动呼叫路由”ACR工作，将呼叫从队列发送到正确的代理

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