Asterisk 将呼叫转接到自定义分机以暂停录音并从外部拨号

我们有一个呼叫中心，并使用MixMonitor记录呼叫

我们需要能够从外部转接一些电话，但当我们这样做时，电话录音会继续。这很好，除了打特定号码的电话。我试图解决这个问题的方法是创建一个自定义扩展。当我们想把电话从外部转接到这个特定的号码时，我们可以改为转接到这个分机，这个分机可以停止录音并继续转接

如果我从自己的个人分机呼叫分机（

2123

），它似乎能按预期工作并呼叫外部号码。如果我当前正在通话（包括外部和内部通话），并且我尝试将呼叫转接到此分机，我会收到一条语音消息：“您拨打的号码不在服务区。请检查该号码，然后重试。”）

我的配置（在

/etc/asterisk/extensions\u custom.conf

中）是：

[来自内部]
; 为此，我在这里删除了其他自定义扩展
extn=>2123,1，回答
exten=>2123,1，StopMixmonitor（）
extn=>2123，n，Set（CALLERID（num）=[number removed]）
扩展=>2123，n，拨号（SIP/[sipname已删除]/[externalnumber已删除]，120，r）
扩展=>2123，n，挂起（）

我使用的是FreePBX发行版，FreePBX版本12.0.76.3，Asterisk版本11.18.0

有人能帮我解决这个问题，这样转移到这个扩展也能起作用吗？谢谢你的帮助

对于同一个问题，我也乐于接受其他解决方案，但我不禁想，我已经用这个解决方案解决了99%的问题

---

编辑：我怀疑问题与

[来自内部]

有关，但不确定应该是什么。

我认为使用FreePBX gui有更优雅的解决方案

1） 您需要在gui中创建新的出站路由。将您的目的地号码放在多个模式中（例如987654）。您也可以在Route CID字段中添加callerid详细信息

2） 确保通话记录设置为“从不”

3） 确保设置了正确的行李箱

4） 把这条路线放在右边所有其他路线之上

---

此解决方案将关闭所有拨打987654号码的通话记录。如果您仍然需要通话录音来将电话转接至987654，但不需要仅在转接电话时进行录音，那么您需要在第1点添加前缀，如123，然后将不会记录到123-987654的电话（将使用我们新创建的路线），而987654的电话将遵循常规逻辑，即您在拨号计划中的逻辑。

谢谢。这似乎起作用了：）我明天回到办公室后会做一个更好的测试。这肯定是一个比我创建的更干净的解决方案！