Jquery mobile 创建OTRS web移动界面

在我工作的公司，我们使用OTR安排机票等。但是web界面不是很直观，也不容易使用，特别是在移动设备上

是否可以创建我自己的OTRS移动版本？我的意思是，我可以创建一个移动优化且易于使用的网站，但是否有一个与OTR通信的API

我只见过通过soap或rest界面创建票证的简单脚本，我需要创建一个票证，显示一个用户票证列表并关闭它们，推迟它们

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提前感谢您

这是非常可能的，因为OTRS是开源的，您基本上可以用它做任何您想做的事情。然而，你可能低估了你正在谈论的任务的范围。我曾经也想过这样做，但当你看到OTRS在后台提供的功能以及工作界面所需的所有小细节时，你可能会得出结论，它需要大量的工作

您可以使用通用接口创建一个Web服务，使您能够访问票证信息等，并构建自己的前端来利用该Web服务。根据经验，我可以告诉您，您需要向Web服务添加许多功能，以便为前端创建一个像样的API，因为通用接口默认提供的信息非常有限

自OTRS版本5以来，该软件包括一个具有响应性设计的界面，以使其更适合移动使用。根据当前使用的版本，您可能会考虑升级到它。如果您想先查看，可以查看他们网站上的在线演示：

如果你喜欢OTRS的概念，但界面让你难以使用，OTRS的创始人发布了一种不同类型的票系统，名为。你可能想看看它，它的界面旨在更直观

tl；dr

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是的，这当然是可能的-OTRS是一个开放的系统，但非常困难，可能不值得付出努力。

感谢您提供了非常详细的答案，我正在与我的老板评估这件事。。。Zammad确实是一个非常诱人的解决方案