Office js 外接程序错误无法启动此外接程序（正常工作一段时间后随机发生）

我们已将Outlook加载项发布到AppSource应用商店。我们随机让客户联系我们，说他们收到错误“此加载项无法启动。请关闭此对话框忽略此问题，或单击“重新启动”重试

一旦问题出现在机器上，并且似乎是随机发生的，您就无法解决问题。我们有许多客户对加载项没有任何问题。我们似乎也没有解决此问题的方法，也不知道为什么会发生此问题

我们如何追踪或修复它

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谢谢

这似乎是您的初始化代码有问题，请将代码发布到启动外接程序的位置，我可能会为您提供帮助。发生这种情况的平台是Windows/Mac Outlook还是OWA？我们注意到它在Windows上安装了最新版本的office 365 Outlook。我将发布初始化代码现在是星期一。我们可以查一下日志吗。