Dynamics CRM 2016正确跟踪电子邮件，但Outlook显示为未跟踪。

我们正在将Microsoft Dynamics CRM 2016与Outlook（Office 365）一起使用。所有这些都是全新的，所以我们都有最新的版本。用户使用“设置有关”功能跟踪Outlook中的电子邮件。跟踪工作正常，只有一个重大异常。当有人回复被跟踪的电子邮件时，CRM会正确跟踪该回复，但在Outlook客户端中，没有任何内容显示该电子邮件已被跟踪。也就是说，通常情况下，你会看到一个小的CRM图标（绿色和蓝色的人），并且在电子邮件的页脚会看到一个CRM，其中包含跟踪的详细信息。相反，它看起来就像一封普通的电子邮件，尽管它确实在CRM中被跟踪。原始跟踪电子邮件显示正确（带有绿色和蓝色图标以及CRM页脚）。只是回复显示不正确

---

任何帮助都将不胜感激

不幸的是，Dynamics CRM有两种跟踪方法：自动跟踪和手动跟踪。 当自动跟踪跟踪电子邮件时，CRM for Outlook（Outlook加载项）中的用户界面将不会反映这一点。 我们计划在使用新的Outlook CRM应用程序（office应用程序）时对此进行改进

本