Ruby on rails HelpScout邮箱API 2.0-如何从；“用户”；至“a”；“客户”；

我想使用Help Scout Mailbox 2.0 API向我的客户发送续订发票。我正在使用Ruby help-scout_sdk gem——但是他们的API只是一个Restful JSON，Ruby与之没有什么关系

通过身份验证并创建对话非常容易：

#在Rails的初始值设定项中验证凭据
数据={
主题：“续订时间-发票#INV-XXXX-账户名称”，
键入：“电子邮件”，
邮箱\u id:HelpScout.default\u邮箱，
状态：“活动”，
客户：{电子邮件：'email@example.com' },
创建人：1234，
线程：[
{
类型：“客户”，
客户：{电子邮件：'email@example.com' },
文本：“一个测试线程。”
}
]
}
HelpScout:：Conversation.create（数据）

但是，此示例代码将在来自客户的邮箱队列中创建新问题。有人知道如何从帮助侦察“用户”（我们的支持电子邮件）创建一个新的对话以发送给客户（我们的客户）吗

---

基本上，需要传递哪些参数才能使API像“新对话”（New Conversation）在其Web UI中的工作方式一样工作。谢谢

结果是我用错了

要从“用户”向“客户”创建新对话，您的线程应使用“回复””类型

数据={
主题：“续订时间-发票#INV-XXXX-账户名称”，
键入：“电子邮件”，
邮箱\u id:HelpScout.default\u邮箱，
状态：“活动”，
客户：{电子邮件：'email@example.com' },
创建人：1234，
线程：[
{
键入：“回复”，
客户：{电子邮件：'email@example.com' },
文本：“一个测试线程。”
}
]
}

感谢HelpScout的Kristi对我的问题的超级快速回答