Speech recognition 在vxml应用程序之间传递控制

代理（应用程序a）将呼叫转接到我们的vxml应用程序（应用程序b）， 要求同一代理能够在我们的vxml应用程序（应用程序b）中输入一个数字

然后，从我们的vxml应用程序（应用程序b）中，我们需要将呼叫转移到另一个外部应用程序（应用程序c），并在出现断开连接时回拨此呼叫（盲转可以做到这一点）

然而，我们也被告知，在外部应用程序（应用程序c）上，代理需要在某一点上退出，并允许其客户与其进行交互

我不确定这是否可能，因为我想在这一点上，我们将失去呼叫控制，这将返回到我们的vxlml应用程序（应用程序b）。？ （如何做到这一点可能需要召开一次会议，如果是，在哪里？） 我也不确定他们如何才能阻止客户不这样做 到目前为止，代理交互。。。

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请注意，我们对应用程序a和应用程序c没有控制权，但我们可以推荐它们的构建或行为方式。

VXML本身不能处理太多呼叫控制。这就是为什么W3C语音浏览器工作组提出了一个与VXML非常吻合的解决方案。大多数现代VXML平台都支持CCXML，如果你的平台支持CCXML，我会利用它。你试图做的事情并不琐碎，需要各方进行大量协调

当远端代理断开连接时，盲传输不会将控制权返还给应用程序。盲传输甚至不能确保传输完成。它只是转接电话，并在转接完成前挂断。要获得回拨，您必须将IVR应用程序B与呼叫进行会议，这意味着您的IVR将在客户在应用程序C中的整个时间内占用一个端口

对于从应用程序A到应用程序B的传输，代理需要将呼叫者置于等待状态，在IVR B中进行会议，在呼叫者中使用DTMF、conference输入数字，然后将其从会议中删除。另一种方法是使用计算机电话集成（CTI）

有了CTI，您的应用程序将有一个DNI池可供使用。代理A将使用一个应用程序，该应用程序允许代理在请求传输的GUI中输入一个数字，这将向系统上存储该数字的CTI部分发送一个请求，并告诉代理/应用程序要使用哪个DNI。呼叫方被转移到DNI，当呼叫从您这边传入时，CTI将DNI映射到号码，并将其交给VXML应用程序使用

当调用者从应用程序C返回时，CTI还可用于将调用者放在VXML应用程序中的某个位置。这样，IVR B就不必监听对分支C的呼叫。调用者将被传输回IVR B，CTI中的数据将向VXML应用程序指示调用者的起始位置

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如果您对这些概念不是很熟悉，那么有很多优秀的供应商都有这种集成经验，他们可以根据更详细的需求提出解决方案。

这个解决方案是否需要完全用VXML实现？是否有其他组件允许代理删除并允许用户继续？