Twilio en排队呼叫未通过代理电话

我正在使用Twilio Studio配置IVR系统，并成功地做到了这一点。现在，我正在尝试创建一个具有少量代理的队列，以便不会错过呼叫。我能够创建一个任务路由器并在其下创建一个队列，如下所示。 我向队列中添加了两个代理，如下所示

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现在，当我打电话时，我能听到音乐，但电话没有通过电话。不确定我现在要做什么

这里是Twilio开发者的福音传道者

任务工作流有点像这样：

{ "instruction": "dequeue" }

呼叫进入队列->任务已创建->任务处于挂起状态->工作流找到工作人员->已创建保留->已接受保留->呼叫路由到工作人员

据我所知，你已经做了一切，但接受了你的工人的预订

为此，需要为工作流设置分配回调URL。然后，当为工作者创建预订时，Twilio将向该URL发送一个webhook（HTTP请求）。然后，您的应用程序可以接受预订并立即将其出列，或者执行一系列其他操作。我建议您通读上的文档，了解概述，然后了解如何将其付诸实施并生成分配回调处理程序

您可以使用的最简单的响应是

dequeue

指令，该指令将呼叫连接到您员工的联系人uri。看起来是这样的：

{ "instruction": "dequeue" }

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让我知道这是否有帮助。

我不想在这里使用webhook。我想将其用于我使用Twilio studio创建的IVR。是否有任何文档，您可以从Studio排队，但从那里taskrouter将接管，正如我所描述的。你需要对webhook做出回应。这些都是我在回答中分享的文档的链接。我不想使用webhook。如果我试图创建一个简单的IVRis，为什么我需要一个webhook？在studio中有任何选项，我可以将我的呼叫转发到一个号码，如果该号码不可用或没有接听，转发到另一个号码，所有这些都有一个呼叫记录选项。据我所知，在Studio中没有一个选项，您可以将呼叫转接到某个号码，如果没有应答，则可以将呼叫转接到另一个号码。这就是为什么我建议使用TaskRouter并使用上面的出列指令。