通过编程创建的任务属性未显示在Twilio Flex中

我正在试验Twilio Flex。我们试图构建的是一个聊天（bot）应用程序，它集成了两个或三个参与者（user+cc-human-agent+chabot与user+cc-human-agent）

我能够加入Twilio聊天频道（来自基于Node.js启动的应用程序的web应用程序和利用npm包Twilio聊天的服务器端代码）。然后，我使用以下代码创建Flex任务：

let task = await twilioClient.taskrouter.workspaces(TWILIO_FLEX_WORKSPACE)
  .tasks.create({attributes: JSON.stringify({
    type: 'support',
    message: 'some message from chat here'
  }),
  workflowSid: TWILIO_FLEX_CHAT_WORKFLOW,
  taskChannel: 'chat'
})

任务已成功创建并在Twilio Flex agent仪表板中弹出，但当我接受它时：

聊天选项卡完全为空

“信息”选项卡仅包含一般信息，例如：

TASK CONTEXT
Task type
chat

Task created on
Wed Jan 23 2019 16:01:36 GMT+0100 (Central Europe Standard Time)

Task priority
0

Task queue
Everyone

CUSTOMER CONTEXT
Customer name / phone number
Anonymous

Country
ADDONS
No add-ons enabled. To expand your experience, visit Twilio Marketplace

我的自定义属性（类型/消息）根本不包括在内

我找不到任何将flex与twilio chat结合使用的复杂示例，这里只是一个非常通用（并且没有过度解释）的高级概述：

有人有将聊天（不一定是Twilio聊天）与Twilio Flex集成的经验吗

如何正确创建任务轮转器任务，以便显示消息 在聊天室和自定义属性是否在信息选项卡上可见

如何在Flex聊天窗口中实现该代理的响应将被路由回现有的 聊天

如何实现后续用户消息将路由到现有 弹性任务，而不是创建新任务？换句话说，如何 跟踪chat和Flex之间的对话

有没有人有代码片段显示了在从Twilio控制台中删除并替换为Twilio代理服务集成之前，最初的“Flex Create Chat”Twilio功能的样子

---

我正在尝试做类似的事情（可编程聊天，Twilio Flex），以下是让我进入工作状态的原因：

我没有手动创建任务，而是选择了初始化Flex时获得的默认Studio流。我从这开始，但它只给出了一个理论上的理解。我通过使用和跟踪webhook创建的通道，找到了实际的webhook

每当web/移动客户端想要聊天时，我都会调用我的自定义端点来执行所需的设置

//创建Twilio可编程聊天频道后，设置Studio webhook
app.post（“/create task”），函数（请求、响应）{
//请参阅下面的完整代码
聊天服务频道
.创造({
//请参阅下面的完整代码
})
。然后（频道=>{
const webhookUrl=channel.links.webhooks；
常量选项={
网址：webhookUrl，
方法：“张贴”，
认证：{
用户：accountSid，
通行证：authToken
},
表格：{
类型：“工作室”，
“Configuration.FlowSid”：twillioflowsid
}
};
返回新承诺（（解决、拒绝）=>{
post（选项、函数（错误、响应、正文）{
如果（！错误）{
解析（通道）；
}否则{
拒绝（错误）；
}
});
});
});
//请参阅下面的完整代码
});

那只会让你半途而废。到现在为止，您应该看到Flex中出现了一个任务，但如果代理接受了它，他就无法回复消息，也看不到来自客户端的消息。我想当你在Twilio小部件上做这件事的时候，会有一些魔力 我发现，对于我作为代理接受任务时手动创建的通道，代理不会加入通道。所以参与者的数量是1而不是2

这意味着代理基本上无法查看通道数据并向其发送消息。也许我的频道在属性中缺少了一些元数据，但我还没弄清楚

我所做的是在任务状态更改时使用您得到的，特别是，我使用

reservation.accepted

事件手动将代理添加为频道的成员。您可以在底部的TaskRouter设置下添加回调

app.post（“/accept task callback”），函数（请求、响应）{
const{tasktattributes，WorkerSid，WorkerName，EventType}=request.body；
const{channelSid}=JSON.parse（TaskAttributes）；
日志（“接收到的事件”，EventType）；
if（EventType！=“预订.已接受”）{
回复。发送（“确定”）；
返回；
}
log（“添加成员”、WorkerSid、WorkerName、“事件上”、EventType）；
聊天室
.channels（channelSid）
.members.create（{identity:WorkerName}）
。然后（成员=>{
回复.发送({
指示：“接受”
});
})
.catch（错误=>{
控制台错误（error）；
回复.发送({
说明：“拒绝”
});
});
});

这是一个完整的代码

//这是Express应用程序
app.post（“/create task”），函数（请求、响应）{
const accountSid=process.env.TWILIO\u ACCOUNT\u SID；
const authToken=process.env.TWILIO\u AUTH\u令牌；
const workspaceSid=process.env.TWILIO\u WORKSPACE\u SID；
const workflowSid=process.env.TWILIO\u工作流\u SID；
const twillioflowsid=“FW…”
//启动对话的Twilio可编程聊天用户的身份。您可以通过登录或其他方式获得该身份
const username=request.body | |“Nancy Drew Support”；
聊天服务频道
.创造({
类型：“私有”，
friendlyName:用户名，
属性：JSON.stringify({
状态：“活动”，
发件人：用户名，
频道类型：“网络”
})
})
。然后（频道=>{
const webhookUrl=channel.links.webhooks；
常量选项={
网址：webhookUrl，
方法：“张贴”，
认证：{
用户：accountSid，
通行证：authToken
},
表格：{
类型：“工作室”，
“Configuration.FlowSid”：twillioflowsid
}
};
返回新承诺（（解决、拒绝）=>{
post（选项、函数（错误、响应、正文）{
如果（！错误）{
解析（通道）；
}否则
拒绝（错误）；
}
}