RingCentral API需要帮助查找队列活动数据

我不知道web门户上的哪个报告包含队列活动数据。我想把这些信息拿出来供我自己使用。例如，我在哪里可以找到“等待回答的时间”。据我所知，它不在通话记录报告中。

我在RingCentral工作。虽然RingCentral Live Reports队列活动报告有一个回答仪表板项目的平均时间，但API还没有此信息

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我们将研究如何将此信息添加到

调用日志

API数据中。让我们知道您是否希望以任何其他方式获取此数据，例如平均回答每个队列事件数据的时间。

我们最近启动了一个名为CSN（呼叫会话通知）的新事件流。此事件流为从继续状态到已应答到已断开连接的呼叫的所有阶段发出事件，您可以使用该事件来计算时差

文件载于：

这些是高级API，您需要额外的“电话会话”权限，若要将该权限添加到您的应用程序，请发送电子邮件至devsupport@ringcentral.com您的组织和应用程序详细信息，他们将添加权限。添加后，您可以添加事件筛选器

/restapi/v1.0/account/~/telephony/sessions

（帐户级别），甚至可以在扩展级别添加

我有一个示例应用程序，其中我使用CSN获取、计算等待呼叫数并显示它：

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希望这能有所帮助。

任何额外的东西都是额外的奖励。在此期间，您是否有办法从在线仪表板发送自动报告？或者这是对api的快速添加？自动报告和api都在考虑之中。有关时间表和功能的更多信息，您可以通过我个人资料上的电子邮件地址与我联系。