Docusignapi DocuSign-无法转换文档

我们得到一个错误-“无法转换文档”为我们的多租户服务器上的一个客户端。我仔细检查了一下，发现这个错误是在发送一个扩展名意外的文件时产生的，这意味着DocuSign不知道如何将其转换为PDF（）。我不明白的是，它是如何对某些人起作用的——它在我们的多租户服务器上对我起作用——但对其他人不起作用。这件事是不是比我想象的要多，还是我遗漏了什么

Headers : X-RateLimit-Reset: 1573833600
X-RateLimit-Limit: 1000
X-RateLimit-Remaining: 991
X-DocuSign-TraceToken: #####
Strict-Transport-Security: max-age=31536000; includeSubDomains
Cache-Control: no-cache
Date: Fri, 15 Nov 2019 15:20:40 GMT

Response stream : {
  "errorCode": "UNABLE_TO_CONVERT_DOCUMENT",
  "message": "System was unable to convert this document to a PDF. Unable to convert Document(2019.11.15_NDA - MyDocument) to a PDF. Error: UserId:##### IPAddress:##### Source:ApiRESTv2:FileType 15_nda - my document is ineligible for conversion."
}

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检查您是否正在信封中的

document

对象中将

fileExtension

属性设置为

pdf

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如果不设置，DocuSign会进行一些猜测，但显式设置属性才是正确的方法。

如果您尝试直接转到DocuSign web app并上载文件，是否有效？此错误可能是多种原因造成的，而不仅仅是扩展不好。您如何在API调用中对文档进行编码？