Dynamics crm Dynamics CRM Online中的服务器端电子邮件同步

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我在O365租户中托管了邮箱,该租户也托管了Dynamics 365,没有任何问题。我的客户服务邮箱(共享邮箱)位于托管Dynamics 365 CRM的O365租户之外的Exchange Online实例上。我想创建一个连接到此邮箱的队列,并让它使用Dynamics CRM的服务器端电子邮件同步自动创建活动和案例。然后,我的客户服务代理应该能够查看可用的队列项目,并在客户服务中心内处理客户问题

当另一个连接(Exchange Online)正在工作时,如何在Dynamics CRM Online中通过POP或Exchange Online连接实现服务器端电子邮件同步?使用Outlook进行同步不是我的选择