Ibm cloud 将票据升级到SoftLayer的API方法

使用BAP信用卡，我可以提取我的所有帐户票据，检查内容和更新。使用哪个API调用将票据升级到SoftLayer

这是BAP用来执行其操作的API服务：

正如您所看到的，有一种方法可以列出票证，但是没有一种方法可以创建票证，这是因为当您使用BAP创建票证时，与使用控制门户创建票证相同，所使用的方法如下：

下面是使用Softlayer的Python客户端创建票据的示例：

使用REST：

POST https://$USERNAME:$APIKEY@api.softlayer.com/rest/v3/SoftLayer_Ticket/createStandardTicket

payload:
{
    "parameters":[{
       "subjectId": 1121,
       "assignedUserId": 11111
},"this is my test ticket"]
}

注意：用有效的用户id替换assignedUserId

关于

要将票据升级到SoftLayer，您需要遵循以下步骤： 1。向记录单添加更新

https://$user:$apiKey@api.softlayer.com/rest/v3/SoftLayer_Ticket/21588750/addUpdate

Method: Post

{  
   "parameters":[  
      {  
         "entry":"Escalate to SoftLayer",
         "type":  
            {  
               "keyName":"AGENT"
            }

      }
   ]
}

2。使用以下信息编辑票据：

https://$user:$apiKey@api.softlayer.com/rest/v3/SoftLayer_Ticket/21588750/edit

Method: Post

{  
   "parameters":[  
      {  
         "groupId":1008, "changeOwnerFlag":true
      }
   ]
}

注：“groupId:1008”指支持组。要获取可用的组标识符（groupId），请尝试以下rest请求：

https://$user:$apiKey@api.softlayer.com/rest/v3/SoftLayer_Ticket/getAllTicketGroups

Method: Get 

参考文献：

https://$user:$apiKey@api.softlayer.com/rest/v3/SoftLayer_Ticket/21588750/edit

Method: Post

{  
   "parameters":[  
      {  
         "groupId":1008, "changeOwnerFlag":true
      }
   ]
}

---

是，但BAP控制门户仍提供将票据升级到软层的能力。我希望在REST调用中看到这一点，以便可以更新票证并将其发送以进行进一步处理。感谢您的评论。在这种情况下，创建标准票证就像为自己创建票证一样，因为我正在使用结构和资源为其他客户服务。现在在我的场景中，我是某种程度上支持我自己解决问题的人。对于需要SL关注的所有其他情况，我希望能够“升级到SoftLayer”。在控制门户中有这样的选项，当搜索客户票据时，有一个额外的选项通过升级获得SL关注。我想知道通过REST是否有这样的功能。谢谢。哦，现在我明白了，我不知道这是可能的。对不起，伙计，我想鲁伯的答案正是你想要的。