Node.js grapheneDB Neo4j连接上的H12请求超时

不用说，我对Heroku和GrapheneDB都是新手。我有一个使用Neo4j的Nodejs应用程序，在我的本地机器上运行良好。我将它移动到Heroku，并使用GrapheneDB将neo4j DB连接到应用程序。当我在Heroku上运行应用程序时，当我尝试登录需要访问数据库时，会收到H12请求超时。我的代码中唯一的更改是GrapheneDB建议的以下更改：

var graphenedbURL = process.env.GRAPHENEDB_BOLT_URL;
var graphenedbUser = process.env.GRAPHENEDB_BOLT_USER;
var graphenedbPass = process.env.GRAPHENEDB_BOLT_PASSWORD;

var driver = neo4j.driver(graphenedbURL, neo4j.auth.basic(graphenedbUser, graphenedbPass));

//var driver = neo4j.driver("bolt://localhost", neo4j.auth.basic("neo4j", "xxxxx"));

我添加了前四行，注释掉了第五行。 应用程序的非DB功能工作正常，但任何连接到DB的尝试都会导致H12。我将Javascript与Neo4j 3.0.8和papertail一起用于日志记录。以下是我尝试注册用户时的纸质日志：

Feb 09 18:53:44 puppydog-dev-2017 heroku/router:  at=error code=H12 desc="Request timeout" method=POST path="/users/registerowner" host=puppydog-dev-2017.herokuapp.com request_id=867c7bc5-2d61-4c82-8b42-87732b21d449 fwd="104.244.227.83" dyno=web.1 connect=1ms service=30000ms status=503 bytes=0 

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有人能解释一下这里发生了什么吗？

我发现H12是由于GrapheneDb平台的重置导致DB关闭的结果。由于数据库不可用，因此对数据库的所有后续调用都会导致H12。导致DB关闭的原始问题仍然未知。

我是GrapheneDB的Alberto。用于连接GrapheneDB数据库的代码看起来正确。乍一看，与数据库的连接似乎不是问题。当您的应用程序完成请求所需时间超过30秒时，Heroku会发出H12超时错误（更多信息：）。你能在

/users/registerowner

中分享你正在做什么吗？顺便说一句，您遇到了一些问题。通过heroku支持频道与我们联系可能更方便。@albertoperdomo/users/registerowner是一篇将节点添加到数据库的帖子……只是通过电子邮件进行匹配，如果找不到，则创建唯一的。您的数据集有多大？这是什么计划？另外，您是否打开了支持票证？这是一个在免费计划上运行的节点不到1000个的开发环境，是的，我打开了支持票证……还没有。问题显然不是H12，而是第一次读取尝试时出现的EconReset错误，该错误关闭了数据库，导致随后的数据库访问尝试中出现H12。您好，Michael，很抱歉，您仍然遇到问题。我知道我们的工程团队正在调查这个问题。我希望他们能尽快找到解决方案。好吧，Heroku怀疑断开连接/DB关闭的原因是他们配置分配URL和凭据的环境变量时出现了错误……Heroku试图解决问题已经7天了……仍在等待……当我得到答案时会更新。