Office js 无法通过Office JS API获取用户标识令牌

我们的生产客户正在努力解决以下错误： Office JS API不返回用户标识令牌，这会阻止外接程序的全部使用

我们在日志中看到的错误：

{
“名称”：“访问受限”，
“消息”：“内部协议错误：'-2147467259'。”，
“代码”：9017
}

有时它出现在笔记本电脑在睡眠模式后醒来时，有时不出现

此外，当我们的代码执行get user identity token async时，Office JS API中有时会出现以下错误（但不是每次都出现

AccessRestricted

错误）：

"Unable to get property 'Execute' of undefined or null reference",
"number": -2146823281,
"stack": 
    "TypeError: Unable to get property 'Execute' of undefined or null reference
     at n.prototype.execute (https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1... (truncated by our logging system)

Outlook版本为16.0.8528.2147，加载项已固定。 P.S.Office JS API已初始化，这不是此问题的根本原因

以下是代码片段：

sfMailApp.OfficeManager.prototype.getCallbackTokenAsync=函数（）{
var item=this.getItem（）；
return！item.isFake？this.\u loadItemAsync（Office.context.mailbox，'getCallbackTokenAsync'）：sfMailApp.utils.resolveDeferred（“”）；
};
sfMailApp.OfficeManager.prototype.getIdentityTokenAsync=函数（强制）{
var ls=getLocalStorage（）；
var lastUpdateIdentityTokenTimestamp=ls.getItem（'identityTokenUpdate'）；
var cachedIdentityToken=ls.getItem（'identityToken'）；
var lastUpdateIdentityTokenDifference=！sfMailApp.utils.isNullOrEmpty（lastUpdateIdentityTokenTimestamp）？（新日期（）.getTime（）-parseInt（lastUpdateIdentityTokenTimestamp））：null；
如果（sfMailApp.utils.isNullOrEmpty（cachedIdentityToken）| | cachedIdentityToken=='null'| | sfMailApp.utils.isNullOrEmpty（lastUpdateIdentityTokenDifference）| |强制||
（lastUpdateIdentityTokenDifference/（1000*60））>sfMailApp.settings.identityTokenUpdateIntervalMinutes）{
var deferred=$.deferred（）；
var item=this.getItem（）；
如果（！item.isFake）{
sfMailApp.analytics.trackEvent（'LoadUserIdentityTokenAsync'，'Start'，'{
用户：sfMailApp.mailService.userEmail
});
此._loadItemAsync（Office.context.mailbox，'getUserIdentityTokenAsync'）.done（函数（令牌）{
ls.setItem（'identityTokenUpdate'，new Date（）.getTime（））；
ls.setItem（'identityToken'，标记）；
sfMailApp.sessionManager.setIdentityToken（令牌）；
延迟。解决（令牌）；
}).失败（功能（错误）{
ls.setItem（'identityTokenUpdate'，null）；
ls.setItem（'identityToken'，null）；
sfMailApp.analytics.trackEvent（'LoadUserIdentityTokenAsync'，'Fail'，'{
用户：sfMailApp.mailService.userEmail，
消息：err？JSON.stringify（err）：'null'
});
延迟。拒绝（错误）；
});
}否则{
sfMailApp.analytics.trackEvent（'Item'，'Empty'，'{
用户：sfMailApp.mailService.userEmail，
消息：“获取标识令牌时出错-收件箱项目为空”
});
sfMailApp.sessionManager.setIdentityToken（cachedIdentityToken）；
返回sfMailApp.utils.resolveDeferred（cachedIdentityToken）；
}
延迟返回。承诺（）；
}否则{
sfMailApp.sessionManager.setIdentityToken（cachedIdentityToken）；
返回sfMailApp.utils.resolveDeferred（cachedIdentityToken）；
}
};
sfMailApp.OfficeManager.prototype.\u loadItemAsync=函数（obj，名称）{
if（sfMailApp.utils.isCommands（）&&sfMailApp.isCommandsMagicPixel）{
返回sfMailApp.utils.return({
消息：“插入MagicPixel时，不应在命令中调用异步Office JS API”
});
}
var deferred=$.deferred（）；
var maxAttempCount=5；
var AttemInterval=1000；
var attempCount=0；
var_this=这个；
函数检查结果（asyncResult）{
var processFunc=函数（）{
试一试{
如果（_this._checkPropertyExists（对象，名称））{
obj[名称]（检查结果）；
}否则{
检查结果（空）；
}
}捕获（e）{
如果（名称！='loadCustomPropertiesAsync'&&name！='getCallbackTokenAsync'）{
sfMailApp.analytics.trackException（e，name+'.Fail'{
用户：sfMailApp.mailService.userEmail，
错误：e？JSON.stringify（e）：null
});
}
检查结果（空）；
}
}
if（（sfMailApp.utils.isNullOrEmpty（asyncResult）| | asyncResult.status！==Office.AsyncResultStatus.Successed）&&attempCount如果（attempCount谢谢你让我们知道，Sviatoslav。我们知道这个问题，目前正在调查。一旦确定了修复程序，我们将更新此答案！
你能提供导致此错误的代码吗？@Marclafler谢谢你的及时回复，代码已附加。我不知道你的答案在哪里引用名为
Execute
的方法或属性。它在哪一行失败？@Mark，请检查对脚本URL的引用。这是您的Office JS API代码…我理解，但我仍然不清楚是哪个对Office.JS的调用触发了错误。我假设您仍然看到useridentitytoken调用的问题。看到了吗它们用于最新的outlook版本？如果是，您可以共享最新的版本号吗？我们在asyncResult对象中添加了一个名为diagnostic的额外参数，用于令牌调用，该参数应该为您提供有关失败的更多信息。这应该在版本>16.0.10224.10000的客户端中可用。您可以看看t帽，看看这是否有助于提供一些额外的信息并在此处共享。客户端连接到的exchange版本是什么？@OutlookAdd insTeam MSFT我目前正遭受此er的困扰