Office js Office JS:漫游设置间歇返回给定密钥的未定义

我们将一些与业务相关的数据存储在为我们的外接程序公开的RoamingSettings上。我们以键值对的形式坚持这一点，如下所示：

Office.context.mailbox.roamingSettings.set(key, value)
Office.context.mailbox.roamingSettings.saveAsync()

我们检索漫游设置中保存的值，如下所示：

var value = Office.context.mailbox.roamingSettings.get(key)

我们观察到，对于我们的一些客户，对于给定的密钥，该值间歇性地作为

未定义的

返回。它对其他人很有效

[编辑]

在与客户的通话中观察到的事件链：

用户打开任务窗格并检索设置值

用户关闭任务窗格并再次打开它

漫游设置值持续存在

用户关闭并再次打开任务窗格

未找到漫游设置值（未定义）

用户关闭并再次打开任务窗格数次

最终找到漫游设置值

Windows构建版本：

Outlook构建版本：

还有其他人经历过这种情况吗？

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非常感谢您在这方面提供的任何帮助。

“在调用saveAsync函数之前，使用set函数对设置所做的任何更改都不会保存到服务器上。”这可能是由此引起的？间歇性成功/失败案例是否一致？例如，“所有的成功都在Chrome上”或“所有的失败都在Win32桌面客户端上”@Lumpenstein，我们确实使用saveAsync方法将设置保存到服务器。编辑了我的问题。@OutlookAdd在Team MSFT中，到目前为止，我们仅在Win32桌面客户端上观察到此问题。客户还提到，他看到一个警报，说加载项必须重新启动，因为它没有响应。加载项重新启动后，设置似乎已清除。@OutlookAdd在Team MSFT中，我收到了今天遇到此问题的客户的消息。他说他在Win64机器上。很抱歉搞混了。