在从Outlook跟踪到CRM的电子邮件上设置活动类别

我正在使用Dynamics CRM 2015（7.0.2.53）和Outlook 2016（16.0.7766.7080）以及CRM for Outlook（7.1.1.3113）插件

我试图实现的是让用户能够根据他们从Outlook跟踪和设置的电子邮件指定活动类别

目前，在Outlook中跟踪和设置电子邮件的相关信息时，会根据CRM中指定的实体记录（比如商机）创建电子邮件活动，这是可以的。问题是，我找不到任何方法允许用户在跟踪/设置过程中，甚至在CRM中创建活动之后，为创建的活动指定活动类别

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我试图实现的是可能的吗？如果不是，是否有其他方法可以实现类似的结果，以便用户在从Outlook跟踪电子邮件到CRM时，可以针对电子邮件从一组选项中指定一些值，因此，该值可以用于报告目的？

基本上，没有办法添加一些自定义功能来跟踪Outlook中的电子邮件。因此，您不能在Outlook插件中添加任何允许您在CRM端执行某些操作以正确设置类别的内容

您始终可以在CRM中创建电子邮件时创建插件/工作流，并根据一些电子邮件属性（主题、内容、收件人等）自行设置此类别，但用户当然仍然无法更改

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在CRM中创建电子邮件时，它将被禁用（因为它通常已经发送），但您仍然可以使用工作流和对话框对其进行修改。因此，您可以始终创建一个对话框（），在那里您可以提示输入适当的类别并在电子邮件中设置它。所以我可以看到这样一个场景——你有一个没有分类的电子邮件视图（或者一个队列，当用户从outlook跟踪电子邮件时，你把它们放在插件中）。您选择电子邮件，单击“开始对话框”，它将被称为“设置类别”或其他名称，然后设置类别。当然，在这个操作之后，电子邮件将从视图中消失。您可以随时为用户创建一个提醒，以设置其邮件的类别，这应该包括在新用户培训等中。没有任何核心自定义编码，我认为这是您唯一可以做的事情（因为如果您不介意编写更复杂的内容，您可以随时在电子邮件表单上准备一些自定义HTML5控件，以允许您设置类别字段）。

您设置活动类别的标准是什么？是基于电子邮件内容还是纯粹基于人与人之间的交互？