Python 正文中没有文本消息的OTR_Python_Otrs

Python 正文中没有文本消息的OTR

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Python 正文中没有文本消息的OTR,python,otrs,Python,Otrs,我用python编写了一个脚本，可以在OTR上自动打开票据 SERVER = "mailserver.domain" FROM = "ZABBIX<zabbix@domain>" SUBJECT = "{0}-{1}[ZABBIX] Do something".format(date,hour) TO = ["otrs.ticket@domain"] CC = someone@domain BODY = "[{0}] Caracteres randomicos para evita

我用python编写了一个脚本，可以在OTR上自动打开票据

SERVER = "mailserver.domain"
FROM = "ZABBIX<zabbix@domain>"
SUBJECT = "{0}-{1}[ZABBIX] Do something".format(date,hour)
TO = ["otrs.ticket@domain"] 
CC = someone@domain
BODY = "[{0}] Caracteres randomicos para evitar reabertura de chamado no OTRS\n\n\n".format(RANDOM)
REPLY = "dudeIT@domain"
Cmd = 'cat {2} | isql DATABASE01 {0} {1} -b -c -d, > {3}'.format(User,Pass,QuerySQL,FileTXT
Converte = 'unix2dos %s '% FileCSV

exec_query = os.system(Cmd)

tcsv = open(FileCSV,"wb")
ftxt = open(FileTXT, "rt")
for line in ftxt:
    tcsv.write(line.replace(',',';'))

tcsv.close()
ftxt.close()

exec_converte = os.system(Converte)

TEXT = MIMEText(BODY.encode('latin-1'),'plain')
msg = MIMEMultipart()
msg['Subject'] = SUBJECT
msg['From'] = FROM
msg['To'] = ', '.join(TO)
msg['Cc'] = CC
msg['reply-to'] = REPLY
destinatarios = TO + CC.split(",")
part = MIMEBase('application', "octet-stream")
part.set_payload(open(FileCSV,"rb").read())
Encoders.encode_base64(part)
part.add_header('Content-Disposition', 'attachment;
filename=List_Files.csv')`

msg.attach(part)
msg.attach(TEXT)
server = smtplib.SMTP(SERVER)

SERVER=“mailserver.domain”
FROM=“ZABBIX”
SUBJECT=“{0}-{1}[ZABBIX]做点什么”。格式（日期，小时）
TO=[“otrs。ticket@domain"] 
CC=someone@domain
BODY=“[{0}]Caracteres randomicos para evitar reabertura de chamado no OTRS\n\n\n”。格式（随机）
答复=”dudeIT@domain"
Cmd='cat{2}|isql数据库01{0}{1}-b-c-d，>{3}'。格式（用户、过程、查询SQL、文件TXT
Converte='unix2dos%s'%FileCSV
exec_query=os.system（Cmd）
tcsv=打开（文件CSV，“wb”）
ftxt=打开（FileTXT，“rt”）
对于ftxt中的行：
tcsv.write（line.replace（'，'，'；'））
tcsv.close（）
ftxt.close（）
exec_converte=os.system（converte）
TEXT=MIMEText（BODY.encode（'latin-1'），'plain'）
msg=MIMEMultipart（）
msg['Subject']=主语
msg['From']=From
msg['To']='，'.加入（To）
msg['Cc']=Cc
msg['reply-to']=回复
目的地=至+抄送拆分（“，”）
part=MIMEBase（“应用程序”、“八位字节流”）
part.set_有效负载（open（FileCSV，“rb”）.read（））
编码器。编码_base64（部分）
部分。添加标题（“内容处置”、“附件”；
filename=List_Files.csv'）`
附加信息（部分）
msg.attach（文本）
server=smtplib.SMTP（服务器）

在测试脚本时（对错误实践等表示抱歉），一切正常，正文（文本消息）和附件都正常。但当我向OTRS发送电子邮件时，文本不会出现在票证正文中，而OTRS会显示消息：“无文本消息=>请参阅附件

需要帮助来解决此问题。

找到了解决方案

我无法找出问题的原因，但以HTML格式发送消息解决了问题

BODY = "<html>
       <head></head>
        <body>
        <p>[{0}] Caracteres randomicos para evitar reabertura de chamado no OTRS
       </body></html>".format(RANDOM)

...
TEXT = MIMEText(BODY,'html')

BODY=”
[{0}]
“.格式（随机）
...
TEXT=MIMEText（正文，'html'）

找到了解决方案

我无法找出问题的原因，但以HTML格式发送消息解决了问题

BODY = "<html>
       <head></head>
        <body>
        <p>[{0}] Caracteres randomicos para evitar reabertura de chamado no OTRS
       </body></html>".format(RANDOM)

...
TEXT = MIMEText(BODY,'html')

BODY=”
[{0}]
“.格式（随机）
...
TEXT=MIMEText（正文，'html'）