Case Email Widget Salesforce发送了多封电子邮件

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当我在Case Email widget上回复时,会向用户发送两封电子邮件

让我用这个例子来解释。 我是买家,我正在向公司发送电子邮件。 至=support@test.com 主题-产品不起作用。 身体产品不起作用

从我的gmail帐户发送此电子邮件时,Salesforce中会创建一个案例

当代理从Case Widget Salesforce回复时,问题就出现了。 当代理回复时,买家可以在他的邮箱中看到两封电子邮件

  • 买家发送的电子邮件
  • 代理从Salesforce组织回复的电子邮件
  • 有人能告诉我为什么会出现这个错误吗

    谢谢