KB文章直接指向外部链接-Servicenow

我有一个要求：KB文章应该直接链接/指向外部URL

详情：

当最终用户单击知识库中的知识库文章时，他应该直接重定向到外部链接，而不是在ServiceNow中打开知识库文章

我在文章中提供了一个外部链接，因此最终用户可以打开文章，然后单击链接重新定向。但是用户不想打开文章，而是想直接转到外部URL

---

我知道这个要求有点奇怪。如果有人对此有经验，请告诉我。

通过客户端脚本将用户重定向到外部URL：

用户单击知识文章

知识文章打开并打开

使用URL调用执行加载时客户端脚本

---

如果您可以尽早调用URL，用户将看不到文章。

在Knowledge v2中，它过去更易于定制，因为您只需编辑kb_find UI页面。但是，在Knowledge v3中，该界面更为复杂，并且由于这一原因和其他原因，不会发布在客户可编辑的UI页面中

就像这里的另一个答案一样，你可以用全局UI脚本来拼凑一个Macgyver风格的解决方案，但是这样做的缺点是，随着新版本的发布，你必须不断重新设计解决方案，因为它可能会随着界面的变化而崩溃，如果它永久中断，你可能不得不接到很多用户的投诉电话

我想说的是，最好是尽可能接近开箱即用