Twilio作为一对多短信对话的代理

我正在为一位顾问建立一个小型短信服务。他希望他的客户能够将短信发送到一个Twilio号码，并将其转发到自己的电话号码。当他回复时，他希望回复看起来是来自Twilio号码（以便隐藏他的个人号码），并最终与代理SMS通信的单个Twilio号码保持多个对话。我想我可以使用会话来实现这一点，但我不完全确定如何实现它

---

有什么好办法吗？

这里是Twilio福音传道者

这实际上有点棘手，但您有几个选择。主要问题是您需要将Twilio号码的短信发送给咨询顾问，但这可能包含多个对话，但只有两个数字是唯一的。由于SMS没有任何允许您添加任何额外元数据的功能，因此您需要了解一些解决方法

这里的主要问题其实是用户体验——如果顾问收到客户实际号码的短信并通过短信回复，短信将发送给客户，而不是Twilio。此时，顾问“泄露”了他们的直接手机号码

让我们与单个客户一起浏览一个消息流：

客户向Twilio代理号码发送短信：

Customer -> Twilio Number -> Consultant

然后，顾问回复Twilio编号，并将其转发至：

Consultant -> Twilio Number -> Customer

这很好。对话可以通过Twilio号码在电话上进行。当顾问回复时，你的应用程序只是充当代理，并将消息转发给客户

当您添加第二个客户时，顾问很难知道消息来自谁。因为从顾问的角度来看，它们都来自同一个斜纹数字

Customer1 -> Twilio Number -> Consultant
Customer2 -> Twilio Number -> Consultant

然后答复:

Consultant -> Twilio Number -> ??

当顾问回复时，您会将信息发送给哪位客户？他在回应什么对话？有两种选择：

1多个数字

为客户使用一个号码向咨询顾问发送短信，但在发送给客户时，使用多个不同的号码作为起始号码。因此，客户只有一个号码，但顾问有许多不同的号码，每个客户一个。如果顾问有数百名客户，甚至每个月1美元，这可能会有点贵

2针代码

在每条SMS前加上识别客户端的pin码。所以

。然后，当顾问回复时，他们会指定所回复对话的

。不过，这并不是最好的用户体验，而且会让跟踪消息线程变得有点棘手

3应用程序

这是我最喜欢的解决方案，但需要做更多的工作。为他们构建一个web或移动本机应用程序，使用推送通知在设备和Twilio之间加入。这允许您在原始的“发件人/收件人”号码上无缝连接对话，而无需添加额外数据来代理对话。它还允许咨询顾问保存客户的号码，因为他可能会收到一张带有手机号码的名片，短信可能会假定他已将该号码添加到手机中。这也意味着他可以从任何地方访问这些短信，他不再绑定到自己的手机上！它可以在平板电脑/笔记本电脑/台式机/任何东西上工作

这是一个相当棘手的问题，因为SMS是无状态的。Twilio确实保留状态，但这只对每对数字唯一，一对（from/to）不能有多个会话状态

---

我希望这有帮助

谢谢你的全面回复。看来选择三是正确的选择。谢谢。