Architecture 什么是变更请求管理工具？

任何人都可以告诉我们什么是变更请求管理工具，以及当变更请求提交到此工具时涉及到什么？

它与bug跟踪工具类似或相同。可能发生的事情包括：

有人查看这个请求（“某人”可能是产品经理、项目经理和/或开发团队的领导者），并决定是否进一步考虑
• 如果请求没有立即被拒绝，那么它将被传递给某个人（可能是架构师或开发团队负责人），该人将评估其可行性，并说明实现该请求所需的努力/进度/资源

• 如果预期收益超过预期成本等，则将获得批准并添加到开发计划中，并最终分配给可用的开发商

• 当它经过这些不同的阶段并被不同的人考虑时，人们将添加他们的意见和/或附加的细节和文档：例如，当它最终到达测试所请求变更的开发实现的QA人员时，QA人员将不仅看到原始请求，还有来自项目经理、架构师、开发人员等的意见

---

变更请求管理工具用于用户请求软件中的变更

当软件开发过程开始时，开发团队和用户（或他们的部门）之间就软件将做什么达成协议。这就是所谓的需求。一旦每个人都同意需求，最好是以书面形式，开发就开始了

如果用户发现他们需要在开发过程中的任何时候更改需求，他们会提出更改请求。这些请求被记录到变更请求管理工具中。开发团队审查请求，并与用户就变更进行协商——需要多少额外的时间或金钱——直到他们达成协议

一旦部署了软件，用户可能会发现其他更改。他们将其请求记录在变更请求管理工具中。开发团队定期审查新的变更请求，并与用户就这些请求中的哪些将包含在软件的下一版本中达成协议

使用变更请求管理工具有助于管理“范围蔓延”。它有助于双方评估软件所需的额外工作，并使整个过程井然有序

---

如果操作正确，将记录请求的更改、所做的更改以及当前正在进行的更改。软件改进将优先考虑

它基本上是一个数据库，有助于防止所有“待办事项”从桌子上掉下来

---

另外，作为一项附带好处，它提供了一种评估开发团队执行流程的方式。

您可以使用问题管理工具（bug tracker）作为变更请求工具

或者，您可以选择低保真，改用协议（即，只需在word文档中记录一个过程）

我对客户使用的是sla（服务级别协议）和变更请求协议的组合：

--LM

干得好。：）“如果用户发现他们需要更改需求”…应该是“当用户