C# 在Cisco手机上获取实时通话信息

我只想获得呼叫中心所有来电的3位信息：来电者、他们拨打的号码和实际接听电话的人的号码（不同于外界拨打的号码）

直到最近，我们都是通过监听JTAPI日志文件的更改（使用微软的FileSystemWatcher）并从日志文件中删除我提到的3条信息来实现这一点的。然后，我们将这些信息用于现有的C#应用程序，该应用程序跟踪客户服务电话/事件。到目前为止，这种方法效果很好

然而，我们很快就会将呼叫中心升级到只支持Linux的版本，而监听日志文件似乎不是一个选项。有人知道实时获取这3条相同信息的方法吗？我们对某种类型的.NETAPI非常感兴趣，所以我们可以在当前的应用程序中无缝地使用它。尝试使用基于Java或C++的实用程序会有点困难（尽管我并不完全反对）

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我知道思科IP电话有很多报告功能，但这些功能特别适合那些希望查看每周或每月统计数据等的经理，但这无助于我们获取实时数据

如果您迁移到只使用linux的环境，我假设您将把现有的应用程序移植到mono上，因为.net不是在linux上本机运行的，为什么不使用filesystemwatcher的mono实现来完成这项任务呢

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或者这是

Chris，我们目前的电话监听服务在网络服务器上远程运行；它不直接在我们当前的Cisco服务器上运行。一旦我们有了Linux设备，我仍然希望远程运行我们的电话监听服务（在Windows环境中）。那可能是单声道吗？如果不是，我想我有可能经营一家新的，直接在Unix设备上运行电话监听服务。如果您想远程运行该服务，您可能需要某种web服务。如果这些服务通过文件服务（samba或windows server文件服务）连接，您可以像现在这样使用filesystem watcher，但是我不能100%确定filesystem watcher是否可以使用网络文件系统这将是最简单的解决方案。另一种选择是将任何不符合mono标准且在本地运行的部件移植到mono。如果系统完全不同且未通过网络服务连接，您也可以使用web dav。不知道这是否可行，但我主要是在寻求建议，因此我将以此作为答案。谢谢克里斯。嗨，WEFX，我需要一个解决方案，查询实时IP电话状态。介意分享一下您在读取JTAPI日志文件时所做的工作吗？这真的很有帮助，因为我以前从未做过类似的事情。提前谢谢。我没有那个密码，因为那是以前的工作。正如我所说，我们使用了一个FileSystemWatcher来监听日志文件。我记得我们记下了文件大小。然后，在文件更改时，我们将检查文件大小的增量，分析日志信息的新行，并解析所需的位。在某个时候，我们放弃了这个，让Cisco调用一个指向我们web服务的URL，该URL的查询字符串中包含了必要的信息。@Nair-请参阅我是如何检查新日志条目的（请参阅问题中的答案）。还有，@WEFX这是几年前的事了，你的项目进展如何？我现在也正在集成到Cisco-你知道C#/.net/Win32 DLL中是否存在用于读取实时事件流（电话铃声）的CTI库？@g18c-请参阅我的一些其他评论和链接。这是很容易的，一旦我们的内部思科技术添加了一点逻辑，使我们的网络服务的所有来电。从那时起，我们就可以得到来电号码、他们拨打的号码和通话时间。如果您真的想玩得开心，您可以在调用完成时对web服务进行第二次调用，并记录调用长度的增量。