C# 2015年Dynamics CRM中的业务流程消失

我有BPF案例实体（基于默认的“电话到案例流程”）。 当我通过C#代码解决或取消案例时，BPF会从特定案例表单中消失，这会导致表单中出现JS错误。 当我从CRM解决或取消案例时，BPF正常显示

我的解决案例代码：

      Entity incidentResolution = new Entity("incidentresolution");
      incidentResolution.Attributes["incidentid"] = new EntityReference("incident", caseID);
      if (!string.IsNullOrEmpty(resolution))
      {
        incidentResolution.Attributes["subject"] = resolution;
      }
      if (!string.IsNullOrEmpty(description))
      {
        incidentResolution.Attributes["description"] = description;
      }

      CloseIncidentRequest closeIncidentRequest = new CloseIncidentRequest
      {
        IncidentResolution = incidentResolution,
        Status = new OptionSetValue(1000)
      };

      crmService.Execute(closeIncidentRequest);

这是我取消案例的代码：

      SetStateRequest setState = new SetStateRequest();
      setState.EntityMoniker = new EntityReference();
      setState.EntityMoniker.Id = caseID;
      setState.EntityMoniker.LogicalName = "incident";
      setState.State = new OptionSetValue(2);
      setState.Status = new OptionSetValue(2000);

      crmService.Execute(setState);

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在这种情况下，我可以为BPF做些什么吗？

业务流程流

（BPF）

通过两个字段针对CRM实体进行管理

processid

和

stageid

。您必须找到适当的阶段id和流程id，它们由CRM放在案例记录中

从crm中查找阶段id和流程id解决或取消案例，并在数据库中查询这两个字段

因此，在取消/解决案例之前，您必须更新案例

Entity caseEntity = new Entity("incident");
caseEntity.Id=caseID
caseEntity["processid"]= new Guid("ABC") //the processid from DB
caseEntity["stageid"]=new Guid("DEF") //the stageid from DB
crmService.Update(caseEntity);