C# SalesForce CTI适配器重做

我的任务是为SalesForce制作一个CTI适配器，以便与我们自己的系统进行通信。。。。但我们的系统完全是非标准的，是内部构建的。我只花了一天时间在这个项目上

首先，我们不是C++开发者，只有C语言。 其次，我们只需要一组非常基本的功能。我们已经有了一个完全可以工作的SIP电话，具有客户所需的所有定制功能

以下是场景：

客户启动他们的SIP电话（由我们提供），并记录电话日志 在等，而不是必须按下拨号板按钮，他们希望 要使用SalesForce界面“单击拨号”，请挂起 接通、呼叫、拨号、转接等

我们可以通过打开端口并接受HTTP命令来修改手机以接受命令，这没有问题

正如你所看到的那样：

[SalesForce.com（浏览器窗口）][CTI适配器（待制造）][SIP电话 （已建成）]

显然，唯一需要的部分是CTI适配器，但是它们提供的示例工具包是C++的，而且看起来过于复杂，因为这样简单的功能。 我使用了fiddler来监视localhost:11000上的一些通信，似乎也有基本的和来自XML的通信

所以有些问题：

有没有可能在没有适配器的情况下生成一个简单的CTI

CTI如何在技术/低水平的基础上工作？例如，到目前为止，我们看到有一个带有“？getXML=true…”的调用。这是将XML发送到浏览器的基本方式吗

如果适配器上的某些内容发生了更改，如线路在使用中转到，如何将消息发送回浏览器？有什么民意测验吗？我可以想象适配器可以调用浏览器文档中的方法

任何其他援助都会很好。甚至只是朝正确的方向推进。

1）理论上讲，不使用适配器就可以生产出简单的CTI，但相信我，这是一个巨大的项目。实际上[SalesForce.com（浏览器窗口）][CTI适配器（待制造）][SIP电话（已制造）]并不准确。我想还需要一台CTI服务器，以便与PBX进行通信。CTI客户端与CTI服务器双向通信。Cti服务器还与PBX双向通信。所以客户端想要登录并从CTI服务器请求这个。CTI服务器将请求发送到PBX，并要求将电话号码3016登录到某个PBX组

2） CTI如何在技术/低水平的基础上工作？XML不是CTI技术的最低层。可能您的CTI使用CSTA协议。这是CTI服务器与PBX通信的底层基础协议。据推测，您学习CSTA并开始试验您可以自己实现，但这也是一个巨大的过程

3） 对于第三个问题，我认为提供的文档将对此进行解释，但如果线路投入使用，那么CTI服务器可能会从PBX听到这一消息，并将向CTI客户端发送一个事件。因此，交流也涉及到你必须捕捉的事件

根据我的经验，正确的方向是了解安装的体系结构。这涉及SIP电话、CTI客户端、CTI服务器、PBX和通信方式

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最后，我知道这似乎是一个非常复杂的任务（实际上是），但一旦你研究了架构，你就会开始希望！！有几家公司提供CTI实施，但架构几乎相同。

感谢您的回复。在任何地方都没有什么反应的情况下，我们手上拿着Wireshark，只是卷起袖子，自己动手制作。是的，正如你所说，这是一个“巨大的过程”