Dynamics crm 客户端的Microsoft Dynamics CRM性能问题

我是该公司的新员工，我们在网站上部署了CRM2011，我们的代理使用我们的CRM系统。每周，终端用户都会抱怨客户计算机上的CRM运行缓慢。我开始学习CRM，但对它了解不多

CRM客户端应用程序是否捕获任何数据或记录任何信息，以帮助我调查CRM在其计算机上运行缓慢的原因

用户清除Internet explorer浏览器上的缓存文件、cookies文件和临时文件后，速度问题就会消失

我如何进一步调查这件事

每周，终端用户都会抱怨CRM运行缓慢 客户机

您首先需要定义“慢”的具体指标——必须是可重复测量的，而不仅仅是用户的意见。“当我第一次启动CRM时，需要30秒才能加载”和“当我保存一个新帐户记录时，需要25秒”之间的问题有很大的区别——你必须将问题陈述归结为这些类型的细节。否则，你将永远不知道该去哪里看，也不知道是否已修复

现在，一旦您遇到了特定的性能问题，您需要确定CRM（在您的环境中处于基线）的性能是否可以接受。在CRM中创建新组织，并在新组织和当前组织的低负载期间创建一些帐户和联系人。性能差异是什么？你能解释由于插件的执行而产生的性能差异吗？执行更新、分配、删除等，并进行相同的测量

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如果我对这个系统及其历史一无所知，我会从这里开始。一旦我能够缩小具体性能范围，并且有一个控制组织（在相同的环境中运行）用于比较，我就会转到Serverfault并发布一个带有所有相关细节（自定义实体、工作流/插件、服务器配置、sql配置/索引、工作站设置、网络拓扑等）的特定问题对于您遇到的每个性能问题。

Nicknow是正确的，因为您必须获得一些指标，并确定这是否确实是客户端CRM Outlook性能问题，还是服务器端问题，可能是由于SQL server或Microsoft CRM server性能差造成的

如果要排除网络延迟差是导致性能问题的原因，可以从web客户端导航到Microsoft CRM网站http:///tools/diagnostics/diag.aspx （基本上只需将/tools/diagnostics/diag.aspx添加到CRM URL的末尾）并从该页面运行测试，请注意，为了获得更好的性能，您应该看到小于100毫秒的延迟，如果在局域网上，最好是接近10毫秒或更少的延迟。虽然不再常见，但如果您的客户机的RAM小于等于2 GB，或者使用速度较慢的单核或双核处理器运行，这也会导致性能降低。我没有提到的另一个因素是，如果一个用户在每个Outlook文件夹中有数千封电子邮件，或者一个包含GBs电子邮件的非常大的邮箱，那么这也可能是导致性能不佳的更大原因

如果您希望调查并更改Microsoft CRM Outlook客户端的某些性能，您可以参考这篇知识库文章-“使用Microsoft Dynamics CRM 2011 Outlook客户端时性能变慢”，因为它有许多用于各种同步设置的注册表键值。一般来说，增加一些同步间隔是提高CRM Outlook客户端性能以及降低SQL Server总体负载的一个好方法，因为这样一来，SQL Server将减少频繁处理的查询（特别是如果您所在的组织中有超过100个并发或更多的Microsoft CRM用户）。如果您不想麻烦处理所有的注册表项，只需对CRM Outlook客户端同步时间进行一些更改，我在下面复制了这些时间，这些时间位于本文的底部

此外，您还可以尝试增加Outlook同步间隔。默认情况下，此间隔设置为15分钟。要增加内部同步间隔，请执行以下步骤：1.打开CRM Web客户端。 2.单击设置，单击管理，然后单击系统设置。 3.单击Outlook选项卡，然后检查“同步间隔最短时间”选项

Microsoft Dynamics CRM用户可以将此服务器的同步值设置调整为Outlook中用户个人Microsoft Dynamics CRM选项中定义的最小值。若要更新Outlook最小值，请执行以下步骤：1.打开Microsoft Outlook 2010。 2.单击文件，单击CRM，然后单击选项。 3.在“同步”选项卡下，每隔“x”分钟更新“同步我的Outlook文件夹中的CRM项目”选项的值。 "

下面的博客文章有许多关于CRM Outlook客户端性能以及服务器端性能的好项目需要检查（我复制了一些客户端项目以在此处检查）

“隔离Outlook性能问题： •为CRM outlook客户端安装的更新汇总是什么？ •我们所说的绩效问题是什么意思？我们谈论的是整体前景绩效还是任何具体问题？ •我们是否定义了任何绩效基准？如果没有，还为时不晚。 •当您注意到性能问题时，会发生什么情况？对问题的完整理解和正确描述。 •我们是否有任何错误或只是前景变得迟钝？ •问题发生时，有多少并发用户同时访问CRM？ •此问题是同时发生在所有用户身上还是随机发生的？ •CRM中的特定实体是否会发生这种情况？如果是，让我们先深入了解该实体。 •我们在交谈吗