Dynamics crm CRM电子邮件路由器如何设置传入电子邮件的RegardingObject

我们有一个系统设置，将来自网站表单的投诉通过电子邮件发送到一个地址，然后由电子邮件路由器接收并放入队列。然后，用户从这些电子邮件创建案例（自定义代码创建案例并根据电子邮件内容及其到达的队列进行填充）

一些电子邮件正在传入，并且“关于”对象被设置为现有案例，即使电子邮件和案例不相关。我的猜测是，这与电子邮件从同一网址进入队列这一事实有关(complaints@abc.com)

有人能给我解释一下电子邮件路由器用于设置传入电子邮件的相关对象的标准吗

谢谢，

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Neil

看起来你是智能匹配功能的另一个“受害者”。有关这是什么以及如何禁用它的信息，请查看。

就是这样！受够了！我在投诉！嗯，我想我会写一个插件来清除进入那些特定队列的任何电子邮件的相关对象