Email 通过我们的SaaS产品使用SendGrid从多个域获得最佳电子邮件交付能力

我们为越来越多的客户开发、部署和维护基于网络的预订系统。web应用程序为每个客户机打上品牌，包括在用户浏览的URL中使用他们自己的域名

我们通过SendGrid发送预订确认电子邮件，并希望它们在收件人面前显示为来自客户域。我们还没有设置任何子用户

我们的客户往往有季节性的活动，导致与预订相关的电子邮件偶尔激增，然后是安静期

我们对目前的交付成果感到满意，并获得了良好的声誉分数

假设：

• 我们的SaaS域名是mybookingapp.com

• 客户端域是clienta.com（…clientb.com等）

• 我们控制mybookingapp.com、clienta.com等的DNS记录

目前，我们已经配置了SendGrid的IP白标签，因此SendGrid将原始服务器标识为mybookingapp.com（“接收：from o1.email.mybookingapp.com”），发件人地址为bookings@clienta.com.

我们在所有SendGrid DNS设置中都有绿色标记，因此我们知道DKIM、SPF和RDN都正常

我敏锐地意识到，发件人地址的域(bookings@clienta.com)与我们应用程序的域名（mybookingapp.com）不匹配。这会导致GMail等邮件客户端将发件人显示为“bookings@clienta.com通过mybookingapp.com”。这对用户来说有点令人不安，因为在收到电子邮件之前，他们对mybookingapp.com一无所知。我还有一个可能毫无根据的怀疑，即这种差异正在影响可交付性

为了满足客户的期望，我们正在寻找从电子邮件中删除所有mybookingapp.com的选项

我应该：

a） 建议我们为每个客户购买一个IP地址，并以每月30美元的不可忽略的成本进行IP白标，特别是对于只偶尔进行活动的客户。我的研究表明，拥有大量电子邮件的公司通常会使用多个专用IP地址，以确保其声誉的安全和隔离

b） 只需为每个客户端设置一个带白标签的域，但继续使用单个IP地址。我的假设是，这将导致RDNS问题（因为IP上的反向查找只能指向单个域），并且在消除“via mybookingapp.com”的同时，可能会影响交付

c） 做点别的吗？

通过mybookingapp.com“不会影响交付，它只会在用户不认可该品牌的情况下影响用户体验。我认为情况并非如此

是的，隔离流量和声誉是一种很好的做法，但有时这样做并不正确，最好的解决方案是使用共享IP

如果客户的数量和频率不高，我不建议为每个客户购买不同的IP。正确设置的目标是在IP数量和每日容量之间找到良好的平衡

还要记住，邮箱提供商更喜欢“恒定流量”，而不是没有流量和突然峰值的IP，但这些IP需要预热

我的建议是评估您的每日流量和每个客户端的每日流量，查看Microsoft和Google等提供商的域名密度，然后决定是添加更多IP，还是分离流量

最后但并非最不重要的一点是，您应该检查是否存在实际的可交付性问题！也许这样一切都很好。

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了解您是否存在交付问题的最简单和最好的方法是按域检查您的性能。按域检查开放率：如果某些开放率非常低，则可能存在可交付性问题。如果所有未平仓利率趋势都是“紧凑型”且显示相同的模式，则一切正常。

非常有用的答案，谢谢。我们决定暂时坚持目前的配置，如果在数量、交付能力或客户反对“my bookingapp.com”方面存在问题，则在将来重新评估。从历史上看，我对开放利率没有太多关注，但这是一个很好的观点。