Google cloud platform 管理员或GCP中的用户登录时出现Windows 2012 R2 RDS黑屏

我是一名Windows系统管理员，在GCP上运行一组Windows 2012 R2服务器，这些服务器是通过Itopia部署的。Itopia是谷歌云合作伙伴，专门负责在谷歌云上部署Windows 2012 R2服务器，目的是在GCP上运行IAAS Windows RDS服务器

偶尔，当用户或我本人（域管理员）登录到RDS会话主机时，登录显示正常，似乎通过了用户登录阶段，但桌面体验显示为一个空白的黑屏，没有开始菜单或资源管理器，正如您通常在RDS上登录windows桌面体验所看到的那样

是否有其他人在Windows RDS或GCP上的Windows RDS上遇到过此问题？我知道GCP并没有将显示适配器安装到他们的服务器中，所以作为管理员不可能访问图形用户界面来查看此服务器的运行情况

我对Google Cloud Shell不太熟悉，但我知道可能有一些命令用于检查服务或O/S运行状况的其他部分

在我的情况下，我相信这是一个RDS服务，它正在失败，需要重新启动，但由于某种原因被卡住。由于缺少控制台，很难排除故障

有没有关于如何最好地解决这个问题的建议

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谢谢

您可能已经安装了Windows Server 2012 R2数据中心核心，而不是Windows Server 2012 R2数据中心核心。它们之间的区别在于，从设计上看，服务器核心没有桌面。您可以查看更多详细信息。

也可以作为答案发布，因为我没有代表，对不起。
GCP虚拟机确实有一个您可以访问的控制台，该控制台将仅用于CLI，但非常便于故障排除。在实例页面中，单击远程访问选项右下方的编辑，选中“启用连接到串行端口”，然后保存。然后，您应该可以选择连接到顶部“远程访问”下的串行控制台。对于windows，我相信它是串行端口2。当您连接时，您将输入“CMD”enter，然后shift+esc，然后enter，系统将提示您输入凭据。没有删除/退格，请正确键入或重新开始。经过身份验证后，您应该在Windows CLI提示符处

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GCP windows机器与任何其他windows服务器一样，如果防火墙和连接允许，您可以使用RDP协议连接到它们。检查您的防火墙规则，如果您在登录后看到一个后屏幕，只需等待几分钟，具体取决于机器类型，第一次服务器准备就绪可能需要一段时间。我昨天创造了一台机器，我在1-2分钟内走出了黑屏。如果问题仍然存在，请查看本页，了解如何解决问题：“无法使用图形用户界面”是什么意思。除了核心版本之外，GCP上的Windows服务器都有一个桌面。你的虚拟机有多少内存？内存不足会导致RDP桌面无法正确显示0.13GB的RAM和2个VCPU。