RT4MySQL字符编码问题

我使用现有的db从Request Tracker 3.8迁移到4.2，现在我无法创建包含umlauts和主题中类似字符的新票据：

无法创建票证：内部错误：无法执行查询“插入票证（已解决、已创建、状态、LastUpdateBy、主题、类型、InitialPriority、FinalPriority、SLA、Start、Queue、Due、Creator、Started、Priority、LastUpdated）值（？，，，，，，，，，，，，，，，？）'不正确的字符串值：'\xE4\xE4'用于第1行的'Subject'列

db已经保存了特殊字符，当我检查字符名称集时，一切似乎都应该是（？）：

---

那么，RT4到底想插入到db中的是什么？

显然，放入第5个

？

中的字节是用拉丁文编码的，但您说它们是utf8。由于E4不是任何东西的有效utf8编码，因此发生了错误

请参阅中的“最佳实践”

---

从有限的信息中，我无法判断有多少步骤没有遵循。

对于从旧RT和旧MySQL升级，有一些额外的步骤可以处理数据库处理编码方式的更改。有关这些步骤的详细信息，请参见。如果您可以使用这些步骤重新升级，可能会解决您的问题。

实际上，clean install也会出现同样的问题。表Tickets在utf8中，当我尝试在RT4 UI中使用subject“äääääää”创建新的ticket时，则[critical]：无法创建ticket:Sisemine viga:无法执行查询“插入到Tickets（SLA、LastUpdated、Status、Queue、LastUpdatedBy、Starts、subject、Type、Started、Priority、Creator、Due、Resolved、Created）值（、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、）“字符串值不正确：“\xE4\xE4\xE4\xE4\xE4\xE4”列位于第1行（/opt/rt4/sbin/。/lib/RT/Ticket.pm:421）。这可能是由于DBD:：mysql的最新版本中的更改不兼容造成的。您可以尝试安装早期版本，如。

mysql> SELECT character_set_name FROM information_schema.`COLUMNS`  WHERE 
table_schema = "rt4"   AND table_name = "Tickets"   AND column_name = 
"Subject";                                                      
+-------------->------+
| character_set_name |
+--------------------+
| utf8               |
+--------------------+
1 row in set (0.00 sec)