Testing 为什么可用性评估方法很少使用？

在软件开发的历史上，已经开发了许多可用性评估技术。但在我看来，它们很少在实践中使用

为什么可用性评估工具和方法实际上没有被广泛使用

还是他们使用的比我想象的要多？

他们很少见，是IT领域的专家。我对此几乎一无所知，但我的一个朋友是HCI工程师，她能背诵大量关于该主题的数据，展示网站、小组、学术论文等

HCI仍然是一个（不公正地）很少受到关注的领域，可能是因为它被视为对软件销售业务不那么重要——收缩包装软件是根据市场营销要求而销售的，而不是它的实际可用性，因此支付软件开发费用的人也没有动力支付HCI

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如果你想了解更多（这很好，你应该鼓励使用它——我使用了太多蹩脚的界面，尽管我试图开发出更好的界面，但我通常没有机会真正为我的用户改进），试试看。

问题主要源于这样一个事实：大多数软件生产公司从不停下来问问题“如何使此用户界面更易于使用？”，但通常只是问“用户是否能够使用该界面执行XYZ？”

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通常，公司只会问“如果用户知道我们所做的一切，那么用户能用这个界面做XYZ吗？”更糟糕的是。

这可能有点相切，但我知道的两个最好的可用性建议来源是Steve Krug和Kathy Sierra

遗憾的是，凯西不再写博客了，但你可以在她的博客档案中看到多年的观察结果

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Steve Krug的书可能是有史以来最好的可用性圣经之一（他花了大量时间讨论可用性测试工具和策略）。

可用性分析（特别是用户测试）在时间和金钱上都有巨大的前期成本。它通常还揭示了人们宁愿忽略的一整批需要解决的问题…

通常不采用可用性方法，因为做出购买决策的人不会为可用性付费

我有个人经验的一个领域是会议管理软件（比如CyberChair、START和其他一百万个）这些东西写起来一定很容易，因为它们太多了，但我发誓大多数写这些东西的人从来没有在工作中看到过裁判或项目主席。回到为什么，在这种情况下，项目主席和委员会成员在空间上高度分布的问题——这对一个开发人员来说是非常困难的r找到一个并观察他或她工作。模拟工作流程需要很大的设置成本，在任何一个城镇，可能很少有人有资格成为可用性研究的对象，他们的时间是宝贵的。而且没有足够的利润来证明可用性。SIGPLAN，我的专业协会，最近签订了合同d在其会议上使用劣质软件，因为劣质产品被认为比备受推崇的竞争对手便宜十倍。志愿者使用该产品的时间一如既往地为零

另一个战争故事，我要闭嘴了：当我在电话公司工作时，一个开发小组实际上有一个可用性专家。但他是唯一被允许与客户互动的人。我认为在很多商店，管理层害怕让开发人员和客户直接互动。这种态度使得应用可用性方法变得困难

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研究人员的底线取决于可用性。eBay就是一个很好的例子。我曾经是他们的研究对象，花费了令人难以置信的90分钟，只是想卖一些书。他们派了两名训练有素的工程师带着视频设备到我家，这些人非常专业。当我长大后，他们没有救我很沮丧，直到研究结束，他们才告诉我，我之所以有如此糟糕的经历，是因为我在他们的软件中犯了一个错误。哦，他们花了我90分钟的时间付了我200美元。易趣显然认为，在他们的网站上轻松销售会让他们更有利可图，而且他们愿意花真正的钱来购买找出真正的用户在哪里遇到麻烦。

可用性测试（或者我们中的一些人知道的用户研究）是一种谬论必须涉及大量的前期成本。当然，如果你“正式”这样做，并带着测试和后续分析进城，可能会花费大量成本。但是，如果开发继续沿着错误的道路进行，并且必须在以后重新进行，那么这一成本将要小得多

与许多技术一样，有很多方法可以以较低的成本从用户研究中获得良好、相关和快速的信息。即使你只采访了少数人，你也会得到关键问题的评论。与正式分析不同，你可以在同一次会议上与所有利益相关者非常快速地讨论结果，特别是如果你的研究专注于特定的目标，你可以通过采访更大的产品团队（技术作家、销售人员、培训师等）而不是用户自己来获得良好的反馈

即使发现的问题没有得到解决，至少它们是公开的。

未来已经到来。只是分布不均匀。”

可用性评估工具和方法一直在使用，但在某些领域比其他领域使用得更多。在我的整个职业生涯中，我一直是一名用户体验（UX）专家——从我的立场来看，不使用这些工具和方法更不寻常

电子商务网站已经广泛采用可用性和用户体验研究。为什么？因为可用性和创收之间有着非常直接的联系

其他行业则不那么幸运，因为它们之间的联系并不那么紧密