使用TFS作为票证管理器

有人能告诉我，使用TFS作为最终用户的票证管理器，同时作为团队开发人员的积压工作是否是一个好主意吗？

不完全确定您指的是哪种票证管理系统。对于票证，如果您是指组织的最终用户在遇到中断其工作流的事件时提出的票证

然后，您似乎正在寻找一个帮助台票务系统，充当特定问题的文档、其当前状态和其他相关信息。这些票证被发送到票务软件，在那里根据组织规范对它们进行分类、排序并分配给不同的代理

然后，代理分析这些票据并建议适当的修复或解决方法，并解决问题。作为所有这些票证的中央存储库，IT票证软件有助于提供问题历史及其解决方案的上下文

老实说，这不是TFS应该做的。您可能需要寻找其他系统来处理此问题

TFS提供了支持协作软件开发的集成工具，包括Git存储库、持续集成和持续部署（CI/CD）以及交互式看板

您还可以从最终用户那里收集bug/feature请求和相关信息，然后在TFS中跟踪它们

但不建议让他们直接访问您的TFS系统并自行启动工作项。因为您需要为他们分配许可证和相应的权限

TFS完全支持错误跟踪和可追溯性，尽管代码发生了更改

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开箱即用的bug工作项专门设计用于与测试工具和规划工具一起工作。此外，您还可以使用它们并添加一些定制来满足您的需求

如果您想将TFS用于票务系统。您需要在特定积压工作项或功能的子链接中将任务创建为bug/task。必须根据sprint跟踪每个任务/Bug

这将作为离题结束，因为这是一个好主意吗？正在征求意见，而基于意见的问题在堆栈溢出上是离题的。请参阅帮助中心：谢谢您的重播。我认为最好使用诸如Redmin out Bugzilla之类的工具来捕获最终用户的请求。