Twilio客户持有

我正在使用node.js和twilio客户端

但是，只有在我将呼叫放入等待队列后等待6秒钟，等待呼叫断开连接，我才能将呼叫置于等待状态并检索它。如果我尝试在呼叫方进入等待队列后断开软电话的连接，它也会断开呼叫方的连接

function holdCall(){
    console.log(callStatus);
    //I am passing the agents name, and the current call status which is a boolean to the back end to modify the call so it is in a hold enqueue    
    socket.emit('holdCall', {agent: '{{client}}', status: callStatus});
    //If the call is currently on hold it returns true and I connect the agent to their custom queue
    if(callStatus){
        params = {"PhoneNumber": $("#number").val(), "State": "{{client}}"};
         call = Twilio.Device.connect(params);
    //if the call is not currently on hold then we want the twilio client to disconnect so the call can be taken off hold.
    }else{
      console.log(call);
      call.disconnect();
    }
    //switch the call status
    callStatus = !callStatus;


  }

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如果有更好的一天可以这样做，我可以修改实时通话，将其连接回没有断开连接的客户，我很乐意这样做

在直接与Twilio支持人员交谈后，我转向使用会议室处理所有事情，现在它工作得更加顺利，没有任何延迟。

Twilio evangelist在这里您是否考虑过使用TaskRouter（）为您管理呼叫的排队和退队？使用TaskRouter，您可以将呼叫排入TaskQueue。当代理（或TaskRouter术语中的工作者）可用时，呼叫将分配给他们。Twilio会主动要求他们接受任务（如呼叫），如果他们将两个呼叫连接在一起。@devinReader这将如何与我们当前的流程集成。现在，我们的系统中已经内置了所有的路由。我们所要做的就是添加挂起并检索呼叫的功能。我们可以这样做，但Web RTC在呼叫方已处于保留状态时断开呼叫方的连接似乎存在问题。如何将电话提供给代理人？我们不想让电话铃响，我们想让代理按暂停按钮取消呼叫暂停。按照您的描述，它只会提供给下一个可用的代理，这不是真正的等待功能。您如何将客户置于“等待”状态？我正在将他们移至等待队列中。这很有效。然后，为了让它们离开队列，我将它们和代理移动到另一个工作正常的队列。问题是，当您将它们挂起时，代理客户端将保持打开状态6秒钟。在那6秒钟内，你不能让他们离开，等等。如果您让系统断开客户机与呼叫的连接，则允许您将其挂起。但是，如果您尝试在客户机进入新的等待队列后断开客户机的连接，则会断开客户机的连接。我不确定我是否完全遵循了您的工作流。介意把这个发电子邮件吗？devin[at]twilio[dot]com。