与XMPP进行一对多聊天

我正在使用Flex开发一个与XIFF库的XMPP聊天。 我的问题是我想开发一个客户服务聊天系统。当用户进入我的程序时，他们将只看到一个服务人员，服务人员将看到所有用户

当我尝试使用XIFF时，我开发了一个像GoogleTalk这样的小型聊天程序。首先，用户需要添加好友。其次，用户需要进入多用户聊天室（但多用户聊天室将看到所有参与者）

有谁能给我一个成功的想法或方法吗

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提前感谢您使用单点聊天和多点连接

如果用户==服务人员=>逐个向所有用户发送聊天

如果用户=服务人员=>将聊天发送给服务人员