Zend framework 集团入境及；Zend Framework中按地址和线程视图样式显示的出站电子邮件

我不是程序员，我们公司目前使用ACT CRM与Outlook集成。由于ACT CRM和Outlook不是基于云的，所以我们在ZEND框架中构建了一个CRM。我们的问题是跟踪与客户的电子邮件通信。现在ACT通过Outlook捕获入站和出站电子邮件，并将其附加到联系人记录中。我们的Zend CRM只能捕获从程序启动并附加到联系人记录的出站消息。我们希望通过比较或识别入站电子邮件地址，然后将其附加到匹配的联系人，来附加入站邮件。这是可能的，我们的开发者不知道

我们希望在Zend CRM中记录与每个客户的所有入站和出站电子邮件通信。现在，我们可以捕获每个用户的出站电子邮件，并将其显示在“客户联系人记录”窗口中。但我们无法得到他们的答复。