如何解决其他设备中的android应用程序错误

我制作了一个Android应用程序，它给一些用户带来了一些问题。我无法在我的测试设备中重现这些问题（3个不同的设备和3个不同的Android版本）。我一直在用Eclipse调试这个应用程序，我没有发现任何用户遇到问题的错误

该应用程序是使用Eclipse构建的Phonegap/jQuery移动应用程序

如何从这些设备获取日志？我了解用户，所以他们会配合我要求安装或执行的任何操作

编辑

我会提供更多关于问题本身的信息。应用程序没有崩溃，在更改页面时，这似乎是jquery的问题，而不是显示正确的页面，应用程序会被旋转的东西卡住。但这只发生在运行安卓4.3的两款设备（Galaxy S4和Note 3）中。我在其他设备上试用过安卓4.0.1、4.2.2、4.4.2，完全没有问题

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哦，我已经尝试在4.3版模拟器中运行该应用程序，尝试在仿真规范中尽可能地复制S4，并且没有问题…

您可以尝试在模拟器上测试它们，您可以使用genymotion找到一些设备，或者使用crashlytics之类的工具（它会发送崩溃报告）或者向您的朋友详细询问崩溃案例。您可以使用weinre远程调试客户的设备。或者让您的用户启用设备调试，然后在问题发生后运行

adb logcat

，以获取日志。考虑到您描述的问题，我敢打赌是javascript错误。（用户还需要安装三星的adb驱动程序）@QuickFix感谢您的回复。我还认为这一定是一个JS错误。但是，如果我在与真实设备版本相同的模拟器中运行应用程序，错误应该是相同的，对吗？因为这没有发生，应用程序在仿真器中运行良好，操作系统版本与手机相同……也许三星没有使用与您在仿真器中使用的android图像相同的webview。在我见过的三星设备上，有一个经过修改的默认浏览器，与谷歌浏览器不同。我不是100%确定，但我认为phonegap应用程序中使用的webview使用设备的默认浏览器作为webview的引擎。