Dialogflow es 在Dialogflow中将未回答的问题发送到电子邮件

我正在尝试配置dialogflow以处理未回答的问题。我想要的是

• 用户提问
• 找不到意图
• 默认回退显示“对不起，我能收到你的电子邮件吗”
• 用户提供电子邮件
• Webhook向管理员收件箱发送一封包含原始问题的电子邮件，以便有人能够在可能的情况下收到并回复

因此，除了确保NodeJS webhook具有原始问题外，我可以让大部分工作正常进行，因为触发它的实际意图是“提供电子邮件”，而不是原始的失败问题

欢迎任何建议…

可能的答案

• 默认回退触发webhook，提供问题和会话ID，然后将其存储在数据库中
• 回退请求电子邮件地址
• 提供\u电子邮件意图再次触发webhook，然后更新原始记录以包含电子邮件地址，并将请求发送到收件箱

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最简单的方法可能是利用。这将保存数据库操作，直到您从用户处获得所需的所有信息，并有助于确保您在适当的时间收集电子邮件地址
根据这项计划：
• 回退意图触发webhook，它
  • 询问电子邮件地址的回复
  • 将上下文作为回答的一部分，并在参数中包含问题
• 然后，您将有另一个意图，该意图将此上下文设置为输入上下文。当这个意图被触发时
  • 将请求发送到收件箱，将信息保存在数据库中，等等
  • 回复用户并清除上下文
• 您可能有其他意图或回退意图，也可以将此上下文作为输入上下文。这些可能会提供回复，说您需要一个电子邮件地址来转发问题，或者提醒他们，如果他们不提供，您将无法获得答案。如果他们不想提供地址、改变主意等，这会处理案件

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这还不错，但是如果用户选择不提供他们的电子邮件地址，则会导致数据库中的垃圾堆积。