Dynamics crm dynamics CRM中的高级重复检测和操作

我是dynamics CRM的新手，我想知道是否以及如何支持以下场景： 创建/更新记录时，我希望能够定义如何查找重复记录。 如果发现重复项，我希望能够根据新记录的属性定义自动操作

例如-创建案例时，根据“客户”和“所有者”字段检查重复案例。如果发现重复，则：如果重复案例的状态不是“活动”，则继续创建新记录。否则-根据新记录更新某些现有记录的字段

第一部分可以使用重复检测设置轻松完成，但我认为它们不允许在发现重复时使用任何复杂的逻辑。 第二部分可以使用工作流轻松完成。然而，我不认为他们提供了检查其他记录的条件。我已经研究过自定义工作流，但我能找到的只是如何自定义操作，而不是条件

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dynamics CRM是否为这种情况提供了任何解决方案？

是的，它提供了。您可以使用CRM插件来实现这一点。它应该是在创建和更新事件上注册的预执行插件