Java 如何在HYBRIS中自动分配客户票？

有人知道如何自动分配客户票据吗？例如，客户输入了新的支持票据，而我是客户支持经理，那么我可以配置每个问题类型/类别分配到的部门。现在，当客户从店面输入了新的支持票证，而我是客户支持经理或代理时，这并不重要，票证将分配给customersupportagent组。如何将更改分配给customersupportmanager组？我是hybris的新手

CsTicket项目assignedGroup属性是可选的。hybris没有这方面的配置。但是extcommerce/customerticketingfacades/resources/customer-ticketingfacades-spring.xml中有一个名为ticketasostationpopulator的bean。您可以尝试覆盖此bean以分配默认assignedGroup

如果这不起作用，您需要覆盖将其设置为默认组的控制器