Jira，如何检查票证是通过电子邮件还是手动创建的

我正在使用jira邮件处理程序在电子邮件到达特定邮件id时自动创建票证。但是，许多发送邮件的用户都是jira用户的一部分，jira将以创建者的名义创建问题。稍后查看票证是否有任何方法可以确定票证是通过电子邮件创建的还是用户手动创建的。提前谢谢

我想，这是不可能自动完成的。使用额外的customfield怎么样？通过这种方式，您可以使用所需的值填充该新字段：一个用于手动打开的票证，另一个用于电子邮件打开的票证。您可以显示或隐藏此字段，这将允许您查找使用jql手动打开的字段（即使这不是您的第一个需要：）

为了使它更直观，您可以使用一些编程魔术，并用图标或wahtever表示值

如果不清楚，或者您需要添加新字段或其他帮助，请告诉我

编辑：最简单的方法是在摘要开头添加邮件打开的每一个问题，比如“来自邮件”，然后是真正的摘要。无论如何，如果您自定义处理程序或创建新的处理程序，可能会更好

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您的意思是能够用JQL过滤它们吗？否。不要用JQL过滤。在项目中，将通过两种方式创建票证。1.通过电子邮件使用邮件处理程序2。具有“创建问题”权限的人员也可以手动创建票证。如何识别票证是通过电子邮件创建的还是用户手动创建的。谢谢。我在jira cloud上，只有基本的电子邮件处理程序可用。不确定如何从此更新自定义字段。我已修改了答案