Magento 2.3 Stamps.com与邮件回溯的集成问题

Magento 2.3站点在Stamps.com API模块集成方面遇到问题。最近的一个具体问题是回发数据似乎不起作用。商户希望在Stamps.com软件端完成发货流程时，看到订单自动“处理”完成。他们还希望该货物的跟踪数据自动显示在Magento订单上。这并没有发生

情况概述：

• 站点是Magento 2.3.4版本
• 商户管理员/运输经理正在使用其端部图章中的软件
• Stamps.com提供了一些不太理想的文档，但也提供了一些。他们提供了API模块，该模块已正确安装到现场。因此，我们使用的是他们直接提供的模块，无需修改
• 该模块在Magento站点和Stamps.com之间成功连接，并识别导入Stamps帐户的订单
• 发货管理员完成订单发货后，在Magento内部不会自动更新订单状态或向订单发布跟踪信息
• Shipping admin声称它确实与他们以前的Magento 1站点一起工作（尽管Magento 1是一个不同的程序）

以下是Stamps提供的与软件方法相关的官方说明（单击软件选项卡）：

我与配送管理员分享了这些说明，并要求他们确保遵循软件端的建议设置。不幸的是，该软件超出了我们的控制或可视范围，我还没有从他们那里收到任何实际的错误详细信息，也没有收到除“它不起任何作用”之外的其他标记

我们还查看了Stamps.com提供的Magento模块中的实际代码，没有发现任何明显的回邮或跟踪数据功能。Magento站点上的错误日志中没有特定错误

是否有人熟悉本模块或Stamps与Magento 2集成的类似挑战？到目前为止，我试图联系Stamps支持部门，但没有任何回应