Php 上载问题od.DOCX word文档

我有一个PHP5.6应用程序，它创建.ZIP文件夹，里面有几个.DOCX Word文档。客户端解压文件夹，以便将.DOCX文档上载到第三方平台上。对于某些客户端（据我所知只有2个），上载失败：“不正确的文档或扩展名”。 既然文档没有被破坏（人类可读写），你知道哪里出了问题吗

PS：客户在加载文档之前，通过两次“另存为”文档找到了一个解决方案，该解决方案可以正常工作。不幸的是，这不是一个可接受的解决方案，因为客户这样做会缩短很多时间。。。 我建议客户端在windows 10中激活文档扩展，并使用新的存档软件（WinRAR或7Zip），但没有效果